不知大家在逛商场时有没有发现,那些扶手梯不会让顾客直接一路上,而是会绕商场层楼转圈,以此提高顾客逗留率和购买率。
看起来不起眼的错开扶手梯,实际是商场的设计,在一定程度上顾客走扶手梯都会跟随商场设计走。扶手梯就是生活中商场对顾客做出的助推。
那么,顾客是否可以不走扶手梯而去坐电梯,可以的,但是商场默认手扶梯作为顾客上下楼层主要,大部分顾客会随默认走扶手梯,并不会单独去乘坐电梯。顾客并没有意识到,在被商场引导着,而以为是自主选择。
所以,我们应该让自己有这个能力发现默认,然后自行决定上不上套。这就是完全两个概念了。
说起来很简单,但是让自己有能力去默认化,有几个问题。
1,那些情形是有可能被设计过的呢?
这就要避免经常让系统1去操作,而是用系统2去思考,那些情形有可能是被设计过的,然后自主选择默不默认。
2,“近朱者赤近墨者黑”社会型默认传染?
当我们有小团体,或者和朋友出去时,你会发现默认也会转染,这个时候,我们要分辨那些默认可以跟随,而那些默认是不可以跟随,且要做出反应。这是有难度的,在团体类,我们习惯性去跟随团体以获取团体融入感 ,一旦你不去跟随默认,团体有可能排除异己。这个时候,助推就要显能力了。
除了默认化,我们也常常会高估自己抵抗诱惑的能力。有一种人,在进商场时对自己说,我就看看我不买,当进入喜爱的店铺,售货员极力推荐新款,让你试一试,你想试一试就试一试,试了以后售货员大力赞赏,而你在售货员的指引下,买完单,兴高采烈走出商场,才发现不知不觉你就向诱惑低头了。这就是明显高估自己的抗诱惑能力。其实,抵抗诱惑,最好的办法是,让自己想拿都拿不到。
以此共勉。