有的时候这人不能怕麻烦，当你逃避问题的时候，问题不会消失。当你能够勇敢面对的时候，也许心里就坦然了。当然还要讲究说话方式和策略技巧。
昨天我一个租客又打来电话反映5楼的邻居整天在敲架子鼓，已经把它敲成精神衰弱了。说实话，这个女的嘴太厉害，有的时候说起话来不饶人，有些矫情，我对他的印象并不好。而且我本身的态度也就是多一事不如少一事，建议她再去找找邻居，希望他自己就能够解决了。她说已经找了2次，楼上邻居答应的挺好，但是消停不了两天又开始了。一听她跟邻居之间已经找了两次，而且还有冲突还要去找物业。我就头疼。但是我对象的态度不一样，他告诉我，要体谅租客，无论是谁租房子，都希望有个安静的环境。我们也不能听之任之，是要打电话关心一下，了解一下事情的细节。于是我又给租客打了个电话。
当我开始把这个事情当成自己的事情，有解决的决心时，我发现我的心定了。当然过程中我也有一些沟通技巧说要再加强。我在电话中劝她楼上的孩子学个架子鼓也不容易，也不会因为咱的投诉而停掉。能担待就担待点儿，协商解决，尽量不要去闹到物业，弄得彼此关系都不好了。她听了就不高兴，认为我不替他考虑，胳膊肘往外拐。
过后反思，应该更多的是倾听，而不是给出意见。最后我改变了策略，认真的倾听和做出感同身受的回应，我感觉我们的沟通好了很多。
8:15-8:30安排保洁
8:30-10:00骑行
10:00-10:30发通知催乐捐。共学群发通知。
10:30-11:30机动。
11:30-14:00吃饭。
14:00-16:00包子视频。
16:00-18:00每天最重要的两小时。
18:00-21:00看爸爸。
21:00-22:00机动
