同事泽君，是在其他部门负责支撑的。

负责支撑的部门一般都会有种强烈的自尊，一旦别人漫不经心，就会有种被强烈的被轻视的感觉，这种情况普遍发生在客服、测试等等公共支撑部门。

某天，他本人来到我这个部门，然后同我们这里的小伙伴发生了激烈的争吵，甚至爆了粗口。看他的样子，貌似还准备约架。由于太生气了，这个刚毕业的小同学忍不住也还了嘴。

当时我以为是我们这边的人工作没到位或者沟通态度不好。于是狠狠的将他批评了一番。同时也向泽君道歉，后续会好好批评他们，改善沟通方式，同时严格遵照相关的流程。

事情也就此平息。然而还不算完。

有那么几天泽君又义愤填膺的跑来指责，这事情貌似有些不对劲了。

毕竟事不过三，我这里的人就是沟通技巧再差，也不会男女都是这个水平吧。如果大家都存在沟通的问题，俺么可能就是泽君别人的问题了。

泽君甚至到我这里跑来告状，投诉说某某人的沟通方式不对，对他的询问不予以正式的反馈。

好言相劝后送走了泽君，我又详细的了解了情况，才知道事情有多么的无聊和无稽。

有人跟我说，这事情并非一个沟通问题，而是泽君本人积极过火，强制要求别人确认一个尚在流程上跑的关键数据。这个流程是研发部门在跑的，目前还没有处理完，泽君本着积极处理、主动跟进的态度，就急吼吼的跑来问进度了。

不过，泽君最大的问题就是，火气大。可能说不了两句就开始急了，一急就控制不了情绪，各种不雅的话就蹦出来了，连带着嘴里也不干不净。遇到性急一点的同事，直接就开吵。

所以，泽君只是看起来很积极，实际上从事到情都处理错了。

首先，泽君没有认识到自己有什么问题。工作、沟通中存在问题，先从自己身上考虑，这点可能很难，但务必经常反省。

其次，情商低。没有起码的情绪管理和控制能力。想来在家里也是肝火旺盛、易急易怒的个性吧。这种低情商，在职场、家庭都是不招人喜欢的主。

最后，沟通方式有问题，积极处理、主动跟进是对工作负责的表现，这基本没有问题，但不加区别的、毫无技巧的推动工作，只能起到反作用。要知道别人也是在等流程，任务不是非常紧急重要的时候，可以耐心等待。