2003年，我24岁，通过面试进入广州南海戴维芝内衣有限公司，做了一名客服人员。
与以往的会计工作完全不一样，我带着一份激动加向往进入公司。当我满心欢喜满怀期待开始工作后，我发现问题来了。作为客服人员，要把客户所需的货品录入电脑，并跟进仓库人员、发货人员及时把货发出。于是我按照公司的流程把配货单录入电脑，打出配货单交给仓库及发货人，可事实与我想的完全不一样，因为公司是新成立的公司，公司制度不像我以往进的台资企业那样完善，漏洞百出。相关部门根本不愿配合，他们总是把我所负责的广东区域的货放到最后，因为广东区域的客户都是品牌零售店，货品的耽搁会影响零售店的业绩。几次与仓库沟通过都无人愿意配合，没办法我只能自己去仓库配货，然后一个人拎着两大包服装来回于物流公司与车站。当我整天忙于发货时自己本职工作没办法及时完成，于是我向领导反映，领导叫吴晓勃，是一个特别冷静、温文尔雅的一个人，当我跟他反应我现在遇到的困难时他只回了我一句话：“这是你的问题，你应该自己想办法解决”。听完，我非常生气，当即反驳他：“你是我的上司，没人配合我的工作，你应该帮我解决问题，而不是丢给我。”吴晓勃听完后批评了我，他认为这是我自己的问题，让我特别委屈。正当我郁闷无力时，客户因为没有收到货品直接打电话给营销总监投诉我，总监不给我任何解释的机会直接痛批了我一顿，顿时委屈、无力及挫败感让我想快点逃离这个地方。于是我又去找我的直接上司吴晓勃辞职，他当场驳回我的离职申请不批准。
我很生气、苦恼，每天跑去不停的找吴晓勃哭诉：“没人配合我怎么能把事情做好，这不是巧妇难为无米之炊吗？”他见此情形不仅没安慰我还把我臭骂一顿，我现在还记得他当时对我说：“陈美，你有想过仓库为什么不愿配合你？你有你的困难他们同样有，现在公司在成立的初期各个部门都不完善，大家都有困难，你跟他们没沟通到位这是你自己的问题，你有困难就想辞职，到下一个公司碰到困难你怎么办？还打算辞职吗？你就没想过要解决这些问题吗？你想带着困难过一辈子的话我现在就批准你辞职。”我愣了一下，冷静的想想忽然觉得他说的很有道理，一直以来我都认为大家拿了工资理所当然的应该配合我，这是他们份内的工作，却从来没想过我应该如何与他们沟通并建立链接，我在抱怨时从来没有想过自己做的对吗？碰到困难我只想放弃并没想过要坚持。突然我明白，必须坚持下去，解决目前所有的问题，因为我不想永远原地踏步。我开始积极的与仓库、物流作沟通，并真诚的告诉他们我非常需要他们的配合，下班后我会主动找他们建立关系并得到他们的信任。
在我坚持两个月后，我与仓库、物流部门的工作良好有序地进行，在这个过程中，我学会了很多，更懂得了坚持，如果我当初放弃了，就没有后面的成长，经过我的努力与坚持，我被提升为客服主管。一直到现在我都非常感谢吴晓勃，是他一针见血的指出了我的问题，也是最早对我工作及人生影响很大的人。是他让我勇于直面困难并坚持下来。原来--坚持，就一定能克服困难！
