最近在重新读《红楼梦》,小时候念这本书关注的焦点是林妹妹、宝哥哥,甚至没有他们的章节会掠过,后来再翻几次,却发现每一个人物设定都是有细节和丰满的,和出场次数无关,曹雪芹的功力在于寥寥数笔就能刻画一个人物或一个场景,隐含无数信息和想象力。就像是明代的《核舟记》,一颗小核桃就是一个世界。
项目管理是什么?
从过程组来说,项目管理分5个过程,启动、规划和监控、执行、收尾。
比如说办公室小胖的减肥大计:
启动:
首先某天,小胖的老妈/女朋友/老板说,小胖啊,你再这么胖下来,我就不给你住房补助/我就跟你分手/我就没法带着你见客户。你能不能减肥啊?如果你减了20斤,我就赞助你一套摄影设备/送你一个惊喜/给你加薪。小胖被威逼利诱之后,于是说,好,从今天开始我开始减肥。这就是项目启动,项目启动需要发起人,这个例子中发起人就是小胖他妈/他女朋友/他老板。
计划:
接下来小胖开始制定减肥计划,首先限定减肥周期,一个月;然后确定目标和拆解目标,二十斤,那就每周五斤。之后再确定每天的实施内容:从每天的饮食和运动量量方面列内容。最后确定要花多少钱:是不是要买运动装?是不是要请个私教?是不是要买蛋白粉补充能量?
执行和监督:
小胖的减肥计划开始实施了,同时有个checklist用来记录每天的实施内容、花费多少、减了多少重量,和目标的gap是多少?这个checklist就是监督,那当然同时小胖的女朋友也许也可以每天监督小胖。
收尾:
一个月过去了,小胖终于如愿以偿,达到目标,小胖就要向老妈/女朋友/老板汇报成果,和痛苦心酸旅程,索要奖励,也许还会去知乎或者微信上写歌经验贴,顺道开启大v之路。
走完这五步,小胖的一个月减肥项目就close了。
再从另一个角度,项目管理管三项:一是人;二是钱;三是进度。
刚小胖的减肥项目中:
管人:其实就是自己、以及老妈/女朋友/老板/私教,等项目中任何牵涉到的人。
管钱:就是花在私教/运动服/食物的费用。
管进度:就是一个月运动量和kpi的拆解到每一个单位时间中。
《红楼梦》的第13回,「秦可卿死封龙禁蔚,王熙凤协理宁国府」,曹雪芹用了半个回合,展示了王熙凤的项目管理功力。
秦可卿淫丧天香楼之后,秦的公公恳请王熙凤在宁国府帮忙料理秦的丧事仪式,并且明确了衡量项目成功的关键考核指标“要好看为上”,至于预算是“只求别存心替我省钱”,同时还给到对于管人的明确建议“也同那府里(荣国府)一样待人才好,不要存心怕人抱怨”。其实这就是项目发起人贾珍给到的项目章程。
王熙凤也是个劳苦命,天生爱揽事秀能力,接了令之后,进入到“我须得先理一个头绪来才回得去呢”。一个“因想”,凤姐快速的理出决定项目成败的5个关键点。
“头一件是人口混杂,遗失东西” ,“第五件,家人豪纵,有脸者不服钤来,无脸者不能上进。”。说的是人的管理。
“第二件,事无专执,临期推诿”“第四件,任无大小,苦乐不均”。说的是项目进度/任务的管理。
“第三件,需用过费,滥支冒领”。说的是钱的管理。
这5个点被凤姐在接下来的实操中一一处治,最终的项目成果是“筹划的十分整齐,于是合族中上下无不称叹”。
冯金线说过,文学的标准虽然很难量化,但有一条金线,好的作品在金线之上。项目管理亦是如此。而曹雪芹大半个回合对王熙凤“协理宁国府”的描述,几百年后的读者依然能透过文字感受到凤姐的项目管理功力。
结合自己曾经的工作经历,试着去提炼凤姐的几大术。
1、立威和立规:
凤姐上任第一天首先说了一段话,
例如“错我一点儿,管不得谁是有脸的,谁是无脸的,一例清白处治“”我可比不得你们奶奶好性儿“。翻译下,”丑话说在前面,这个项目既然我来负责,大家就得听我的,谁要是出了点差错,不管你在这家公司后台多硬或者多资深,都给我该扣奖金扣奖金,该滚蛋滚蛋“。
这是立威。
“有偷懒的、赌钱吃酒打架拌嘴的,立刻拿了回我”,”不论大小是,都有一定的时刻“”第二日还是卯正二刻过来“。再翻译下,“早9晚10,打卡,要高效不准浪费时间”,“每天下午3点项目讨论会;每周周五下午3点周例会;每周周五早上10点提交阶段性成果,我会check和给反馈“。
这是立规。
2、拆任务和职责分明:不重合、不遗漏
“这二十个分作两版,blabla,别的事不用管”“这二十个也分作两版,blabla,也不管别的事”“这八个blabla”。把所有涉及到的事情拆分成若干个模块,不是胡乱拆,而是要拆的有秩序有逻辑有道理,做到项目拆完之后,所拆的部分不重合,同时组合在一起就是一个项目整体,做到不遗漏。
”这四个人单管酒饭器皿,少一件分赔” “或丢或坏,就问这看守的赔补” “哪一行乱了,只和哪一行算账”。这叫“冤有头债有主”,各自清楚知道自己的职责,为自己的工作负责。
3、言出必行,有奖有罚
立威立规再好,权责
拆分再分明,实际操作时依然会出现很多问题。比如某天开晨会,竟然有个奴才迟到了,尽管他每天都是提前1小时就到了,百般求情,但是“本来是要饶你,只是我头一次宽了,下一次就难管别人了”“带出去20大板”。 当然这里的“奖”其实对于凤姐这种风格的项目经理,体现就很少,唯一的体现是“做好了,你们大爷自然会赏”
4、有跟踪有反馈
再好的方案,落不了地,或者操作起来打个1折,都是项目的悲剧。依靠各个人的自我驱动力,人都是有惰性的,所以这是不太现实的。所以好的项目管理必须有跟踪反馈机制和修正策略。比如“我亲到各处查一遍”“凡有领牌回事,只在午初二刻”。
这周每个人应该做到什么进度,实际做到什么进度;这周每个人的交付产出质量应该是什么程度,实际是什么程度;需要有check,同时有反馈,之后有进一步的行动。
5、首先,自己要做好!
年少时,读红楼梦,不喜欢王熙凤,觉得她狠毒比如逼死尤二姐,觉得她泼辣比如生日会打平儿撒泼贾涟,觉得她心眼坏比如宝玉成亲,林黛玉和薛宝钗的掉包计就是她想出来的。
后来再读,却也看到这个女人的种种厉害之处,如果放到现在社会,必然是个事业女强人,因为她不仅对别人要求高,对自己更是严苛要命。
“凤姐不畏勤劳,天天按时刻过来”,请记住凤姐在协理宁国府的时候,同时还在当荣国府的家,“正说着,只见荣国府的王兴媳妇来了””凤姐方欲说话,只见荣国府的四个执事人进来”。 会看到凤姐在处理宁国府的事情的时候,随时会穿插着处理荣国府的事情。
这就是一周工作70个小时+的高强度工作节奏。但是“合族中虽有许多妯娌,也有言语钝拙的,也有举止轻浮的,也有blabla,也有blabla,越显得凤姐飒爽风流,典则俊雅,真是万绿从中一点红”。
毕业之后直到去年从事的工作都是项目制,但是很惭愧,一个一个项目接着做,却从来没想过梳理方法论,希望能借助这些记录,陆续梳理一些insight,同时做反思和总结。因为我一直认为项目管理的思维可以运用到人生任何地方。