沟通是一门学问
“沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。”搜索得。
“沟通是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动，形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程。
行为主体:多指人与人，人与人群，人群与人群；随着科技和社会的发展，沟通的主体会逐渐打破人的范畴，动物、超级计算机、机器人很可能被纳入。行为主体中通常包括信息的发送者和接受者，一个完整的沟通过程中，同一个主体会扮演信息发送者和接受者的双重角色。
信息载体:对于人来说，包括本有和外有两大类。本有载体是指人不需假于外物的沟通媒介，包括语言、肢体动作、表情、眼神等等，外有载体是指需要借助外物的沟通媒介，包括文字、书信、电话、电子邮件、以及新媒体等等。通常一次沟通过程中，存在着几种信息载体同时存在的情况。
特定目标:对于人来说，至少包括意识、行为和组织三个层面。意识层面通常包括：情感、知识、思想等等；行为层面通常包括：动作、活动、习惯等等；组织层面通常包括：绩效目标、行动计划、团队氛围等等。通常情况下，沟通是为了实现积极的目标。”MBA智库得。
“人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。”这可以形成沟通的基本原理，即沟通原理图。
沟通的学问，可大了，比沟通的本身都大了许多倍。就像学习的学习，未来会不会出现学习学不得而知，但关于学习的研究从没有停止。
沟通，伴随着知识社会的越来越浓，人与人之间的信息传递会越来越频繁，人与人进行信息的传递、知识的运用，都离不开沟通的有效，降低干扰，增加共识，保证信息传递的无偏差、零损耗，将成为重要的重要工作。
沟通是一份责任
一名医生，运用自己的专业知识积淀和自己行医经验的丰富，也就是一名专业型医生所具备的能力。
医生自己独立开业，或是在一个专门机构从业，这就是一名专业人士的组织支持。组织为其解决其他干扰和妨碍专业发挥的因素，为其创造适宜专业特长充分发挥的环境。
当其面对一名病患的时候，根据机器以及仪器设备对病患偏差数据的了解，运用自己的隐性知识与显性知识，在与病患一言一语或是一笔一画的互动中，收集资料，整理信息，以便对病患做一个初步诊疗结论。
这是一名医生沟通的责任，一方面是自己的专业身份，一方面是专业欠缺者的痛苦与难受，来寻求解决健康问题。此时，沟通的价值就是帮助病患重获健康、正常生活，帮助病患重拾生活的信心和勇气，激发内在的防疫系统。
一名老师，是专业的教育工作者，他或她的专长在于教书育人。
教授知识，传递文明，这只是一名老师基本的工作之一。沟通的价值，侧重在信息解读、个体接收、检验验证、指导纠偏，这还只是运用沟通原理的浅层，信息的尽可能无损传递、经典的感化触发。
培植人性，培育德行，这将会成为一名老师更为重要的工作。知识传播，信息传递，只是其育人的工具，而不是教育的目的。
医生为人健康，老师为孩子幸福，家长为家庭美好，每一份工作每一个职位，在沟通里让人理解，在沟通里完成工作。
沟通是一种能力
沟通，确实需要能力。
沟通本身，就是能力的一部分。
说什么？怎么说？如何说到心坎里？如何规避一句话说的人跳？如何实现一句话说的人笑？语言的艺术。
表达什么？如何表达？如何选择合适的礼物？如何送礼只送某某某？送礼的学问。
什么行为让人不淘汰？什么样的举止让人生厌？什么样小动作不能有？如何运用肢体表达心意？行为的艺术。
沟通的能力，可以训练，可以获得，根据具体场景具体的解析。
最为简单的是一对一的场合。对方的了解，对方的基本情况，对方的行为表达出的素养，对方的一开口素质，外表表面，等等，这些都可以做个初步认识。语言、时间、眼神诸多的支持力量，会让双方加快了解对方，从表及里，从言行观价值。合则朋友到好朋友到知己，好则恋爱到结婚相伴终生。
我常接触的沟通场景是一对多，比如课堂，比如行动学习现场，这可就是考验沟通的综合教练场，其中的要求与准备，那可是一本厚厚的教学手册。
有效沟通
德鲁克老先生发明了“知识工作者”，并想方设法为知识工作者的卓有成效进行系统的研究和富有实效的行动指南。
老先生为了让知识工作者充分发挥所长，避免干扰和阻碍，就人际关系给了一个切实好用的方法：“着眼贡献，构建有效的人际关系四要素：①互相沟通；②团队合作；③自我发展；④培养他人。”
我试了不下八十次，也引导他人学习好多好多，这潜移默化成为我的人际关系行动指南。
为了有效沟通，我们可以带着德鲁克老先生的这些问题，开启我们每一个人自己的卓越之旅。
对方需要什么信息？如何获得？什么方式？什么时间？如何运用？
我需要什么信息？如何获得？什么方式？什么时间？
我的专长？我的价值观是什么？我的目标？
对方的专长？对方的价值是什么？对方的目标？
谁需要我的产出，并使它产生效益？
