每天一个经典心理学-霍桑效应

在校园中,篮球往往是许多男生钟爱的活动;当男生们成群结队地打篮球时,他们通常表现得提不起劲,打球方式也较为随意,缺乏激烈的身体竞争。

然而,一旦有女生出现在篮球场边观战,这些男生仿佛被注入了活力,个个精力充沛,比赛也变得激烈起来。

这种变化正是表现欲的体现。

再来看另一个场景:

当一群男生相聚,围坐一起用餐、饮酒和交谈时,他们可能会着装随意,甚至可能不修边幅,胡子拉碴。

但如果聚会中有女性同伴,这些男生往往会精心打扮,以便给在场的女生留下好印象。

这就是一个著名的心理学效应-霍桑效应

一、什么是“霍桑效应”?

霍桑效应(Hawthorne Effect)或称霍索恩效应、莫桑效应、宣泄效应。是指当人们知道自己成为观察对象,然后改变行为的倾向。也就是说当某个人受到公众的关注、注视时,或者心情畅快地做事时,学习和工作的效率就会大大增加。

简而言之,霍桑效应揭示了这样一个现象:当个体意识到自己正被观察或关注时,往往会调整自身的行为和言语,试图展现出更好的一面。


二、“霍桑效应”的产生和案例

霍桑效应源自1924年至1933年间的一系列实验研究,以哈佛大学心理专家乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo)为首的研究小组提出此概念,“霍桑”是坐落在美国芝加哥的一家电气公司的一间工厂的名称。实验地点就是此工厂,为了找到在工厂良好的工作条件下,工人的生产效率却长期低下的原因,工厂的老板和心理专家,用了9年的时间,对这些工人们做了一系列的实验,实验分成三个阶段:

第一阶段

改变工作条件、实验人员,通过不断改变照明、工资、休息时间、午餐、工作环境等因素,来观察外部环境和提升工作效率之间的关系,结果发现,无论外部环境如何改变,这些被观察的实验对象,工作效率都没有明显的提升。

第二阶段

挑选出六名女工,告诉她们,她们是实验对象,会给她们一些优待,她们也会被持续关注。结果六名女工始终保持了很高的工作效率,即使这些优待取消,她们的工作效率也没有下降。

第三阶段

专家们和更多的员工展开了一次“谈话实验”,通过这个实验,让员工把自己心里的意见和情绪发泄出来,专家们会耐心倾听。在为期两年的实验里,整个工厂的产量大幅提高。


霍桑效应背后的动因主要归结于两个核心心理需求:

首先,是个体对于自尊和价值的追求,这意味着每个人都有被他人肯定和注意的欲望;

其次,是个体对于社会归属的追求,即每个人都倾向于融入社群,成为群体中的一份子。当管理层对员工的工作表现给予关注,重视员工的意见和建议,以及关怀员工的生活福祉时,员工会感到自己的价值得到了承认,这种感觉会激发他们的归属感和满足感,从而激发他们更加积极地参与工作,提升工作效率。


霍桑效应在日常生活中无处不在,以下是一些例子:

1. 当我们察觉到异性的目光时,往往会更加留意自己的举止和外观,以展现最佳形象。

2. 在课堂上,如果我们偷偷做别的事情却被老师捕捉到视线,我们通常会迅速调整态度,开始专心听讲。

3. 在家庭环境中,受到父母频繁表扬和关注的孩子,往往更有动力去尝试和展示自己的能力;而那些经常受到批评的孩子,可能会逐渐变得胆怯、自卑,缺乏进取心。

由此,心理学家得出一个结论:当人们意识到自己被关注时,或者自己的情绪能够得到合理宣泄,他们会把事情做到更好。霍桑工厂的工作效率得以提升正是如此。工厂的工人们觉得自己受到了重视,所以即使在没有改变客观环境的条件下,他们依然愿意工作。


三、如何利用好“霍桑效应”

利用好霍桑效应,可以提高工作效率、学习动力以及社交互动质量。以下是一些应用霍桑效应的建议:

第一,合理宣泄。

现实生活中,每个人都会有无法被满足的意愿,并会由此产生不满、得过且过,甚至是自暴自弃的消极情绪。情绪是个可怕的、无形的精神杀手,我们一旦发觉,就要想办法寻找出口,加以宣泄,而不是过分地压制。在我们日常学习生活中,在疫情当下,有许许多多我们没有办法左右的事情,情绪一再被压抑,很多事情不能够如愿。不妨找个人倾诉倾诉,ta可以是你的朋友,你的家人,也可以是专业人士,也许很多事情在你认认真真带着情绪说出来之后,自己也就想明白了。

第二,双重关注。

霍桑效应告诉我们:从旁人的角度,善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人;从自我的角度,你认为自己是什么样的人,你就能成为什么样的人。在我们的日常生活中,不妨定个小目标:“每天赞美一人”。夸人是最简单的行善,当我们赞美别人的时候,我们的内心也是富足的。同时我们要关注自己,提高对自己的要求,不要吝啬对自己的赞许。赞美的语言,给自己的是一种信心、一种善意、一种不认输的坚强。


霍桑效应告诉我们,关注和倾听本身就是一种强大的力量。当我们感受到被注意时,我们的潜能得到激发,我们的表现也随之提升。愿我们都能成为彼此的灯塔,用关注和倾听点亮他人的潜能,共同创造一个更加亮丽和谐的世界。让我们记住,每个人都值得被发现,每个声音都值得被听见。


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