今天我给你继续讲解《高效能人士的七个习惯》。
在开始今天的内容之前呢，我先带你回顾一下昨天讲述的重点内容。昨天，我们学习了这本书的第二部分：如何养成“要事第一”的习惯。
首先，你知道了“要事第一”是大多数人最容易忽视的习惯，恰恰是高效能人士重视的好习惯。很多人苦于没时间，很忙，关键是没有做到“要事第一”。
其次，作者介绍了养成“要事第一”的习惯的两个方法：象限法和学会说不。象限法要求，首先要排除掉那些不紧急不重要的事情，然后减少重要紧急的事情，接着拒绝紧急不重要的事情，将主要的时间花在重要不紧急的事情上。
说不，这是高效能人士专注的秘诀。他们采取的两个方法是，学会授权和学会合作。有效授权可以事半功倍，但是在授权时，不能仅仅做指令，而是要充分授权，信任对方，明确目标、规范、责任归属和奖惩制度，让下属既有充分的成长机会，又有承担责任的勇气。学会合作，代表着人际关系的共赢，通过弥补自己的短板，来提升效率。
好了，截止到现在，我给你一共讲了高效能人士的三个习惯，分别是，积极主动、以终为始和要事第一。这三个习惯，是专注于个人领域的成功，但远远不够，除了个人领域的成功，一个人更大的成功是在公共领域的成功。高效能人士是怎么做的呢？今天我们来学习第四个习惯“双赢思维”和第五个习惯“知彼解己”从字面上你可以感受到，这两个习惯都与人际关系有关。
首先，我们来聊聊“双赢思维”的习惯。
在工作中，往往会出现这种现象，与其说合作，还不如说是压迫。甲方利用不对等的地位强势压迫乙方在种种条件下让步，因为利益或者其他，乙方只能打碎牙齿往肚里咽和血吞，认了。但我们都知道，如果你和别人合作，对方老是想占你便宜，要么放弃合作，要么最多跟他合作一次，肯定没有下次了，占便宜是人际交往的大忌。
作者总结了人际交往的六种模式，你选择哪种模式交往，就会得到对应的结果。这六种交往模式分别是：利人利己（双赢）、两败俱伤（双输）、损人利己（一方赢，另一方输）、独善其身（一方赢）、舍己为人（一方输，另一方赢）、好聚好散（无交易），凡是一方赢，另一方输，这游戏就没法玩了，这不是双赢，而是双输，是0。所以，综合比较，利人利己的双赢思维是唯一可行的人际交往模式。其实，在生活中，大部分事情，没必要分个你输我赢，首先要考虑有没有双赢的可行性。
那，什么才是“双赢”呢？就是合作双方追求的共同目标，它鼓励我们解决问题，是互相依赖，而不是互撕。在书中，作者有一句话，我觉得说出了双赢思维的精髓。他说：“双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人得到之得了不要以为就是自己被坑了，失去了。必就视为自己之失。”老子在《道德经》中也说，“以其不争，故天下莫能与之争”。这种宽容的心态，是取得双赢的前提。
举个例子。在2001年的环法自行车赛上，美国天才骑手兰斯阿姆与最具威胁的竞争对手乌尔里，一前一后向最后的山峰冲去争夺冠军。突然，骑在后面的乌尔里连人带车冲进了路边的山沟，骑在前面的阿姆没有迟疑地停了下来，确定乌尔里没受伤后才继续骑。无巧不成书，后来在2003的环法比赛上相似的一幕发生了，阿姆不小心被场边的观众刮倒，骑在前面的乌尔里放慢速度等到阿姆慢慢赶上来，两人再次开始冲刺。从这个例子可以看出，这样的比赛没有输赢可言，无论结果如何，他们都是胜利的双方，拥有双赢思维，才取得了双赢的结果，这与他们彼此拥有的宽容心态是分不开的。
我们讲，拥有双赢思维的人，一定是个内心成熟的人，他拥有敢做敢当的精神，同时又有善解人意的品质。而见不得别人好的人，是不成熟的，同样不会拥有双赢思维，最终自己的结局也可能不会好到哪里去。
在作者看来，双赢的原则是所有人际交往的基础，包括五个独立的方面：“双赢品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，创造需要“双赢体系”经营作为培养环境，通过双赢的“双赢过程”来完成。
要想取得双赢的结果，就必须要有双赢的过程。具体来讲，书中给出了四个步骤：
第一步，从对方的角度看问题，真正理解对方的想法。
第二步，认清自己和对方的主要问题和顾虑，这是要重点考虑和解决的。
第三步，确定一个大家都能接受的结果。
第四步，倒推考虑实现这种结果的各种可能和途径。
如果经过以上四个步骤，还是无法达成共识，不能双赢，就好聚好散，干脆放弃合作，寻求其他机会也是很好的选择。
好，以上这些内容就是高效能人士在人际交往中非常重视的习惯“双赢思维”，当你培育自己的双赢思维的时候，你会发现人际关系变得更容易了，再也不是非要分个你输我赢了，整个人也会从容许多，希望你在以后的合作和交往中时刻遵循这一习惯。
接下来，我们来学习高效能人士的另外一个习惯“知彼解己”。
在高效能人士的七个习惯中，作者承认最难的是习惯五“知彼解己”，连他自己都很难做到。什么叫“知彼解己”呢？作者认为，就是首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己，这一原则是进行有效人际交流的关键。注意一点，知彼解己的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。强调理解才是沟通的前提。这里的理解包含了理解对方和理解自己。
我们听过一个词，叫“同理心”，指的是从另一个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力。你可以理解为在沟通时将心比心，换位思考。同理心强的人，能够理解对方表达的意思，甚至是隐藏的真实想法，并且能够给予对方想要的帮助。这样的沟通，才是有效的沟通。同理心差的人，是我们常说的“笨人”，情商低。比如女生和你一起出去，刮风了说很冷，你很绅士地脱下外套给女生披上，满怀希望的等着夸奖贴心，可你等到的却是不理不睬。你不理解女孩子说冷，并不是真的冷，而是想让你抱抱她。
像这样情商低的男生怎么改变呢？书中提到，做到知彼解己的最好方法，就是学会“移情聆听”。移情聆听，是指以理解为目的的聆听，要求你在聆听时站在说话者的角度，去理解他们的思维模式和感受。有人说，我在沟通中也注重聆听，比如我常会积极回应对方，说着“是的”、“是吗”“真糟糕”这样话，表达我真的在认真的听。作者把这种聆听称作做“回应性聆听”，看似认真在听，但实际没有什么效果。而“移情聆听”这个方法的关键词，是“理解”，也就是说聆听时要寻找关键信息。
倾听不能只是听，而是要解读你听到的信息。尤其是没有主要话题的沟通，关键信息往往散落在其中，这种情况下，你要学会寻找关键信息，如果对朋友所说的意思不是很明白，可以用适当的提问，来确认朋友的意思。特别是中国人说话绕来绕去，一个事说成了两个事，两个事变成了四个事，总有另外一层意思。你多问几句，会更清楚对方的真实想法。
举个例子。今年网上有个视频很火，是马云到俄罗斯参加会议，与普京沟通的情景。在马云滔滔不绝阐述合作双赢理念时，看起来非常威严的普京带着同声传译耳机频频点头，不时针对疑问与马云进行沟通，这就是一个“移情聆听”的正确示范，因此双方沟通非常愉快和富有成效。所以，只有做到“移情聆听”才能真正了解对方的想法，同时也真正地了解了自己，这样才能做到有效沟通。
好了，以上就是这本书第三部分的主要内容：高效能人士践行的人际关系的两个重要习惯，“双赢思维”和“知彼解己”，我来给你总结一下：
首先，双赢就是合作双方追求的共同目标，损人利己和舍己救人都不是双赢，而是双输。
作者认为要想取得双赢的结果，就必须要有双赢的过程。而做到双赢有四个步骤。第一步，从对方的角度看问题，真正理解对方的想法。第二步，认清自己和对方的主要问题和顾虑。第三步，确定一个大家都能接受的结果。第四步，倒推考虑实现这种结果的各种可能和途径。当你培育自己的双赢思维的时候，你会发现人际关系变得更容易了。
其次，作者认为，“知彼解己”是人际交流的关键，意思就是首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己，书中提到，做到知彼解己的最好方法，就是学会“移情聆听”。移情聆听，是指以理解为目的的聆听，要求你在聆听时站在说话者的角度，去理解他们的思维模式和感受，而不是仅仅做回应式的聆听。
明天，我会继续给你讲解本书的第四个部分：高效能人士的最后两个习惯，“统合综效”和“不断更新”。
大家可以想一下，在你平时的人际交往和沟通中，有没有“双赢思维”或者“知彼解己”的习惯？如果没有，就按照今天的讲述慢慢地锤炼自己吧，希望你能拥有一个健康的人际关系，享受与人交往的快乐。
