拆页十二 来自第六章《选择适合自己的学习风格》
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有人喜欢看说明书，有人喜欢动手试错
另一种重要的认知差异存在于“规则学习者”和“案例学习”之间。两者间的差别与我们前面刚刚讨论过的认知差异有些类似。在化学课上研究不同的问题，或是在关于鸟类的课程上学习标本与识别方法时，规则学习者倾向于提炼出基本原则，也就是“规则”，来区分研究的案例。在以后遇到新的化学问题或是鸟类标本时，他们可以把规则当作一种手段给新问题分类，并选择合适的解法或标本箱。
案例学习者则倾向于记住具体的案例，而不是基本原则。当遇到不熟悉的案例时，由于不理解分类或解决问题所需要的规则，他们只能从最近记住的案例中寻找共性，哪怕这个案例与新问题不太相关。不过，在比较两组不同的案例，而不是一次只专注于学习一个案例时，案例学习者总结基本规则的能力或许会得到提高。同样，他们更有可能发现不相关问题的普遍解决方案，前提是他们能对问题进行比较，并试着发现问题背后的相似性。
我们用规则学习研究中的两个假设问题说明这一点。一个问题是，将军的军队准备攻占城堡，城堡外有护城河。探子给出消息说，护城河上有几座桥，但城堡里的指挥官让人在桥上埋了地雷。地雷间留有通道，城堡里的人可以分成小批过桥进出，寻找食品和燃料。将军如何才能让大部队在不触雷的情况下过桥进攻城堡？
另一个问题是，病人的一块肿瘤没法用手术切除，但是可以通过辐射聚焦切除，不过辐射会穿过健康的组织。要想切除肿瘤，射线就要有足够的强度，而这种强度的射线也会损伤它穿过的健康组织。如何才能在不损伤健康组织的情况下切除肿瘤？
在研究中，单独提出这两个问题中的任何一个都会难住学生，但在指导他们考虑两者的相似之处以后，学生便能给出答案了。在寻找相似之处时，许多学生注意到：(1)两者都要把一大股力量对准一个目标；(2)把全部力量集中起来，通过一条路径抵达目标，却又不想产生任何副作用是不可能的；(3)小股力量可以抵达目标，但小股力量不足以解决问题。在分析出这些相似之处后，学生一般都能拿出一套策略，也就是将大股力量分解成小股，沿着不同的路径输送，汇聚到目标上，以致在不引爆地雷或不损伤健康组织的情况下摧毁目标。这样思考的好处在于，在弄明白了这种普遍的、基本的解决方案后，学生就可以解决很多涉及汇聚的问题了。
「I，重述知识」 规则学习者和案例学习者的含义和区别
规则学习者侧重于对新知识提炼出基本原则即“规则”，来区分研究的案例，在以后遇到新的问题时，根据规则来分类，选择相应的方法来应对。
案例学习者则倾向于记住具体的案例，当遇到不熟悉的情况时，因为没有规则可循，他们从之前的案例中寻找共性，即便这个案例与新问题不相关，但专注于这样的练习，他们从案例中提炼总结的能力会越来越高，他们会从貌似不相关的两个或多个案例间找出共性，从而发现解决问题的途径。
两者的区别在于前者从之前问题得出的规则中找解决办法，有“规则”可循，但如果之前的规则没有涵盖后面遇到新问题的情况，可能就很难解决问题。后者没有现成的规则，侧重于案例的分析，从不同的案例找出共性和区别，总结提炼解决办法，相对于前者，其提炼总结的能力会更强，发现问题解决问题的能力更敏锐。
「A1，激活经验」 例举两个案例，对比说明两个案例中的共性，提炼出一个规则。
案例1 会说话当钱使
上周带儿子去书店看书，当时我嫌儿童区太吵，转身去相对安静的另一处看书，儿子还留在儿童区自己看书，到中午了我去叫儿子吃饭，竟然发现他和另一个孩子在一起玩手机，我很生气，质问他：“你是来看书的还是来玩手机的？！”他老实不说话，我说你看了几本书，他说“两本”，还弱弱问我：“中午吃什么？”
“让吃什么吃什么，不许挑！看书看的什么内容，说一下。”然后他边跟着走边乖乖地讲书中的故事，说话我们来到了隔壁的饰品店，我看上了其中一幅耳环，听他讲的头头是道，情绪稍微缓和，问他：“这个耳环好看吗？”
他一脸夸张又看起来极其虔诚地说：“妈妈，我觉得你选的这个就是这里面最最好看的！”噗！“中午想吃什么？......”
案例2 消防工程师的课程推销
之前听朋友说考消防工程师的事，也心动买了书，不过一直没开始看，都说这个考试很难，朋友从过完年就开始准备了，11月份考试，现在7月份，而我还没开始看，胜率不大，之前一个课程顾问老师电话问过我，也明告知我单凭这几个月全部考过不太可能，不过有可能考过一两门，后来我就不考虑了。
今天有个网校的老师打电话给我，说自己是某网校的，介绍他们的网课班如何好，老师如何牛x,我说我现在开始已经迟了，她说不迟，这个班全国只招200人，考不过退费。她看出我对时间准备上的质疑，强调他们的老师是有经验的参加过出题的老师，后面还有押题等，并且说今年的考试一定要考，是个机会，明年考试会加两门，难度提高，一定不要错过今年，推销的顾问老师真是说中你痛处。
我说你们学费贵，别的学校才一半，她很肯定地说他们包过，他们有实力，如果不过肯定退费（听起来玄乎了），还说你别看别的学校学费便宜，今年考不过的，而你今年如果考过就提前一年拿了10万的挂靠费，这几个学费算什么。呵！给你现成的利益引诱你，这么说听起来真是诱人 ，即便我懂得是套路，但还是秒心动，暂不说课程有待考核，但心里对这个人的销售能力还是很感兴趣的。
这个顾问老师与之前说大实话，时间短不可能全过的那个老师相比，销售技能必然强过一百倍！她明白我要的是什么。
1、对考试通过与否的担心，用师资力量雄厚担保；
2、学费贵，保你过，用提前一年获得价值可观的挂靠费的愿景做诱饵，让你以为十万的挂靠费已经到手，促动预谋；
3、不可错过今年的原因，不放走一个潜在客户，现在立即报名，如果错过今年，明年的考试将难上难，今年容易因为国家扩招，明年国家将多两门课的二考试，先不论是否属实，这个推销套路真是让你感觉不得不报迫在眉睫。
本来准备放弃，对于这种骚扰电话一般说一两句就挂掉，但和这个老师被她勾着聊了快20分钟，而且加了微信......
两案例的共性，提炼规则：
解决问题用用户思维，他需要什么给他什么，他想听什么说什么，投其所好，先让人接纳你，而后有事好商量。
步骤：
1、想跟人友好的谈下去解决问题，用用户思维，自己先静下来暂时不说自己的想法或目标。
2、建立安全氛围，了解他需要什么就给他什么，他想听什么你就说什么。
比如儿子看我生气，首先表现顺毛的样子扮可怜，你让讲书上故事我就乖乖讲，你说吃啥就吃啥我不顶嘴，你问我好看不那必须好看，而且你挑的就是最好看的，一句逗乐你，说到你心坎里；再比如顾问老师了解到你的担心和顾虑，给你解释分析，打消你疑虑。
3、待对方慢慢接受你，建立了安全氛围，让他愿意和你聊，你才能把话说下去，才有解决问题的可能，接下来（儿子）想吃什么都好商量，或者如顾问老师再来个促动，今年必须报不然就错过，让你心动，接着加你微信.....勾搭成功。
