1.传达不幸消息时，应先让对方事先积累一定的情绪，有一定的心理铺垫。
2.提问要因人而异。对于比较重要的交谈，要想好顺序、先问什么、最后问什么。总体上要问哪些事，心中要有数，力求发文的最佳效果。
3.做一件事，如果不是经过反复考虑才决定的，那肯定是一种任意鲁莽的行为。在与人交往时，我们在认真聆听的同时也要认真观察。
4.在演讲时，我们要用一定的修辞手法。当然我们是不能随便开玩笑的。同时我们也要辅助一定的肢体语言。另外一定要注意时间。
5.交谈不可失礼。不要乱起绰号、不要恶语伤人、不要蜚短流长、不要高高在上、不要言而无信、不要心不在焉、不要有过多的小动作、不要嘲弄对方。
6.开玩笑要有尺度。不要揭他人的短处、不要怀着讥讽的心态开玩笑、不要着污语说话、不要涉及他人隐私、不要把人逼进死胡同、不要拿人做笑柄、不要刨根问底、不开庸俗无礼的玩笑、不捉弄他人。
