《人人都是产品经理》读书笔记
本书主要从需求——项目——团队——战略——修养这五部分组成。
需求的采集和筛选:
做任何产品都是端到端的过程,所谓端就是用户,即“从用户中来,到用户中去”,因此,用户是需求的本源,我们要拥有“以用户为中心的思想”,不断体会真正的用户。首先要研究用户来获得需求,获得需求不仅是产品经理的责任,是负责产品的每个人的责任。在与用户接触的过程中就是需求采集的过程,需求采集的方法有很多种,定性地说有用户访谈和可用性测试,定量的说有调查问卷和数据分析,还有单项卡片法、现场调查法、AB测试、日记研究、卡片分类和自己提需求等方法。
定性的说是用户访谈,一般样本都是分为几个到几十个,围绕几个特定的话题,通常用上几十分钟到几个小时的时间,与用户进行面对面的聊天。当然,这过程也会遇到很多问题,例如说和做不一致的问题;样本少,以偏概全的问题;用户过于强势把我们往沟里带的问题以及我们过于强势,主导了用户思维的问题等等,因此我们要牢记访谈的目的,要管好自己的嘴,用户访谈的注意点:1.避免固定的问题,让用户有一种被审问的感觉,2.要关注用户行为背后的原因,多问为什么3.听用户说,但要避免照着做,用户的解决方案一般都较为短浅、片面。4.不要讨论技术问题,要以讲故事的形式进行。5.避免诱导性问题,例如:如果产品有什么功能,你会使用吗?
定性的做是可用性测试,让用户来使用产品或原型来发现界面和逻辑方面的问题。首先要找到测试的的用户,其次要准备一些典型的任务,在测试过程中要注意观察和记录,测试结束后要让用户写一些对产品的主观看法和感受,最后要对结果进行总结和分析。我们要注意1、可用性测试往往在产品将要上线的时候,如果太晚的话,发现问题也无济于事,2、要明确是在测试产品而不是测试用户,目的是发现产品中存在的问题,而非测试用户的能力。3、在测试之前可以告知用户大概的持续时间,要做哪些事情,让用户心里有数,但在测试过程中,不要有任何的暗示和记录,以免影响用户行为和心理。
定量的说是调查问卷,无论是在线上还是线下,作答时间最好不要超过10分钟,开篇要放一些简单的不需要思考的问题,中间可以放一些需要思考或较敏感的问题,而个人信息的题目要放在问卷的最后。#定量的做:数据分析,数据分析是一种定量的分析方法,用数据来说话是最难被驳倒的。数据分析的方法有很多,最简单的就是Excel,也可以用一些统计软件和数据库软件,但关键问题是对结果的解读,数据分析后会发现一些问题和现象,这样的问题和想象还要通过用户访谈,来看看用户怎么解释。
需求筛选:通过以上方法获得的需求我们不能全部实现,应该通过分析和筛选,从用户提出的需求出发,找到用户内心真正的渴望,再转化为产品的需求。对于需求的实现,不是越多越好,情缘把一半的的功能做到尽可能完美,也不要把全部功能做成半吊子,对于“大而全”的产品我们更喜欢“小而精”。需求筛选的过程中我们要尽可能多的放弃,再有了之前的大局观之后,我们在放弃的时候就知道孰轻孰重。需求的实现方式有三种,改变现状—我们最常用的,去开发某种产品,也是最笨的方法、降低理想—运用精神的力量、转移需求—引导用户去关注其他事物,他就会觉得这个差距没那么可憎了。最高境界就是创造需求。在得到产品的整整需求之后,我们就要撰写BRD、MRD以及PRD。
#经过采集、分析、筛选需求,决定做项目,通过团队组建、计划定制、Kick off会议等步骤,正式开始的第一步就是写文档
有计划,更要拥抱变化,根据用户和市场的变化,要不断修改项目计划;变化一定要有度,迭代周期内尽量不要加任务;迭代速度要快;持续细化需求,强调测试。
2ܹt3�y