要想成为沟通高手，只需要做好两件事情，第一，处理好双方的需求，第二，先处理情绪再处理信息。真正的沟通高手，都是高情商的沟通者，不会被情绪掌控。人际关系不是一场零和博弈，我们需要保持富足心态。
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《可复制的沟通力》--沟通做好两件事
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