【R：阅读原文】片段选自《非暴力沟通》

【I】

我们经常会容易受到别人的言语和行为影响，一旦我们的脑电波接受到不舒服、不认同的言论和观点时，就容易产生负面情绪，然后就会着急一吐为快，直接反驳对方的看法，不留任何可回旋的余地，或者让对方再次辩解的机会，再激动一些的时候会产生动作冲突。

节选的《非暴力沟通》中和我们描述了关于表达愤怒的四个步骤法：

1、停下来，除了呼吸，什么都别做；

2、想一想是什么想法使我们生气了；

3、体会自己的需求；

4、表达感受和尚未满足的需求。

当我们在意识到自己产生不满情绪的时候，先让自己冷静三秒钟，或者沉默三秒钟，然后试着去反思，到底是什么点触及到了我们的敏感神经，才导致了我们的情绪爆发，然后再问问自己，到底想要的结果是什么。这时候可以先听听他们的看法，在情绪缓和一点之后，再和大家表达我们的真实感受和需求，循序渐进的去沟通，这样更容易得到别人的理解和支持。

【A1】

有一次和朋友去逛街，因为人太多，实行了交通管制。原本可以从天桥上去过到对面马路去的，但因为不能上天桥，所以我建议选择走另外的方向。但朋友硬要说是可以逆行而上的。因为是晚上，光线不是很好，但我确定是不能逆行上去的，以为通道的顶部是用栅栏围住了的。但朋友硬说可以从天桥走。后面她不想再继续反驳我，然后就走了另外的方向。但事实证明，我们最后走的那个方向也走错了。然后我俩全程没有讲话，绕了一个大圈，搭了地铁回家。

【A2】

下次再遇到这种意见不统一，也没确定解决办法的时候，先保持冷静，原地不动；然后和对方沟通，我们现在不应该争论，如果你觉得那样可行，可以先试试看；然后我觉得我们也可以试试另外的方法；你心里有什么不舒服的也可以说出来，而不是一直保持沉默，这样只会让我们两个人都不开心。