其实微信有一个很有意思的东西,那就是群聊。
很多人加入越来越多的群之后会发现,如果在一个群里不发言,那个群,可能就你再也看不见了,除非你现在把群聊,保存到了通讯录。你特意去打开你的群聊,你才能去找到那个群。
很多人都在运营社群,可很多群做着做着,就黄了,有的是公众号的作者,有的是互关互阅群,有的是写作交流群,有的是粉丝读者群,但是大家会发现自己所建立的社群都会存在这样或那样的问题。
我在这里分享一些我做社群的一些干货,或者是说经验吧。
在开始的时候我也经历了,建立的是死群,没有人说话,到需要去调动他们去发言去活跃,然后到现在群里大家都会自己去说话题,自己去分享,会发出自己的文章,然后让大家帮忙修改,提出意见。
现在我也建立了很多群聊,有粉丝群,有公众号的写作交流群,有大学生公众号的互推群等等。
在做一个社群之前,大家可以思考这样几个问题。
为什么用户要加入你的社群?你如何让他们加入你的社群,你能提供给他们什么?在社群当中他们能够获得些什么?你准备如何去管理好你的社群,并让他有一个持续的发展。
01为什么用户要加入?
1.大家既然要做一个社群,首先你得想好,你要拉谁进来?
你头脑中要有一个画像,包括他们的职业,身份,性格,他们能给你的群带来什么?能提供什么样的价值?
2.其次,你的社群的服务周期有多久?
你活跃的用户多少?你的群最终会不会成为一个死群,会不会烂尾,没人说话,变成一个遍布链接的群。
02如何让他们加入你的社群?
很多人的行为就是邀请群聊,然后可能真的会有人加,但是他真的可能会不明白,你这个群是做什么的?也不明白自己为什么要加群,他加群可能就是因为你邀请了他。
我想最直接的方式就是真诚吧,你坦率的告诉他,自己这个群是做什么的?他能得到些什么?我会提供给他什么,我觉得这就足够了。
03你能提供给他们什么?
加入一个社群,大家都是有需求的,可能是为了聊天,可能是为了增加自己的粉丝量,扩展自己的朋友圈,或者说是,能够希望在这个群里得到一些干货的经验知识的分享,获得一些建议或者是交流。
你要站在一个受众的角度去考虑大家的需求,通过一些方式去满足他们,遇到问题你要去帮助他们解决。这样才能让他们觉得他们在社群当中有一种参与感,他能从社群当中获益,这也是他参与社群的价值。
04如何管理好社群?
很多人会觉得,一个群聊最重要的是活跃,大家聊什么都可以,无所谓,其实并不是这样的,一个群也不是需要从早活跃到晚上,如果说是一个付费的群,一个希望让自己有提高的群,那就更不能这样,只要有规矩,大家才能在规矩下自由的放飞,如果没有规矩,这个群就没有它的意义和价值,大家不会去珍惜自己的发言机会,大家也不会重视这个群聊的意义。
1.昵称,尽量让大家进群之后改一个昵称。比方说如果这是一个公众号的群聊,你可以让大家备注好他们的公众号的名字,他们的笔名,以及他们的定位,这样的话大家也方便认识,也可以做好交流。
2.自我介绍和欢迎进群之后,你要通过入群欢迎这样一种形式,让他感受到这个群的氛围很好,很活跃,让他有一种参与感,然后让他进行一个自我介绍,说一件自己的事情,然后可以引起大家的讨论和交流,也能帮助大家之间互相认识和了解。
3.告知群功能,进群之前先打好交流,告诉他这个群是做什么,如果有些人入群之后,还是不明白这个群是干嘛的,你还需要再跟他仔细的说一遍,让他知道这个群什么东西能做,什么东西不能做,你不能只是在群里说,你不能发广告,你不能发链接,那我来干嘛呢?所以你得告诉他你在这个群里你能干些什么?你能做些什么?
4.谁说说了算。一般来说这个建群的是你,你负有管理的责任,不能所有人都来干涉你的行为,只有你能说了算。遇到麻烦了,遇到问题了,也是通过找你的方式来解决。
5.奖励和惩罚。一个群要想取得长足的发展,要调动大家的活跃性,就要有一定的奖惩机制,甚至是淘汰机制,如果说你长时间不发言,你就只潜水,窃取干货,那我就直接将你移群。对一些活跃度和参与度高的成员,也可以给予一定的奖励的形式,让他更加有去参与这个群的意愿,帮助你去活跃这个群。
6.不能私自拉人和拉群,如果你的群聊中存在互加好友,他们可能就彼此认识,甚至是会再次发起一个群聊,这样的话就会导致你的社群的质量受损,如果有相同群体存在于不同的群聊,那么另一个群聊的质量和活跃度一定会是大打折扣的。
7.设定一个讨论和禁言的时间,如果说群的活跃度不够,那你就设定一个讨论的话题,大家在一个固定的时间点共同参与这个讨论,然后就是禁言的时间在某个时段进行一个禁言,也是通过这样一种方式去激励他们,更加珍惜自己发言的机会,因为错过这个时间,到了禁言时段你就不能说话了。
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