文/小叮当

以前我对销售属于有偏见的类型，不能说看不上，但也没有想去做过。后来因为大学假期的兼职促销经历，让我发现自己的很多短板，而销售可以锻炼自己很多方面的能力。“销售”在那时就在我心里埋下了一颗小小的种子。几年过去了，我对销售有了新的认知。

01. 做销售首先要做好准备。包括专业知识的准备，销售状态的准备。准备好，会让你在销售过程中表现更专业，更有掌控力。

02. 不要对顾客有偏见。之前做手机促销，主管会让我们留心观察哪些人买手机的可能性大，把主要精力放在这些人身上。但是现在知道，什么样的人有消费需要，“以貌取人”的偏见会流失顾客。

03. 了解客户的需要。以前，遇到目标客户，我恨不得把自己对产品的了解全部给客户分析清楚。但是这样经常会让客户听的糊涂，降低了成交率。先了解客户需求，再给客户有针对性的推荐，更容易成功。

04. 让自己在客户面前更专业。《小谢耳顿》里有一个场景，小乔治第一次创业，挨家推销水晶球，一天下来毫无收获。第二天他穿了正装，并引导客户的美好情感，把水晶球全部售出。线上销售看不到着装，但是可以在其他方面显的更专业。

05. 认同自己所做的事。如果你没有完全消除对销售的偏见，也不会做好销售。对身份的自信，才会有对销售的热爱。

06. 熟悉产品。熟悉产品的价格和品质特点，让你在介绍的时候更容易获得好感。

07. 让自己变得有趣。有趣的聊天可以降低客户抵触情绪，开展对话，更容易成交。

08. 建立信任很重要。猫叔一直强调要“爱惜自己的羽毛”。先会做人，然后才会做好销售。

09. 让客户满意。购买是为了满足需求。如果你的推荐不仅满足了客户购买的需求，并且超出客户预期，就会增加客户粘性。

10. 利用好演示。演示是向客户展示产品价值的过程。可以用横向对比—与同类型产品对比，也可以纵向对比—自身的改进升级。增加客户对产品的掌控感。

以上几点，是做好销售必不可少的素质。在做好销售的同时，也会提升自身素质。