张晓林
张晓林,原北京市朝阳区社区卫生服务管理中心主任,社区卫生服务先进工作者。听她在山西省社区卫生服务中心主任联盟大会上传授经验,觉得十分有用，现将其经典发言整理如下，以便更多的人感悟。
语录一:我原来在三甲医院心内科上班,病人来了,我只在心内科的范畴做选择;到社区卫生服务中心后,我要在医学这个大盘子里进行鉴别。
语录二：千万不要忽视社区门诊，老百姓可能不知道什么是大病，什么是小病，但医生一定要知道，小隐藏着大!
语录三：全科医生不是看“小病”的简单医生，他是部队中的侦察兵，尖刀班；他是医生队伍中的精英；他需要具有非常渊博的知识和宽泛的诊断与鉴别诊断的能力。
语录四：何谓合格的社区医生？1、是医生；2、是管理者；3、是社会工作者；合格的社区医生应当是具有医学背景的懂管理的社会工作者
语录五：健康管理工作,政府积极性很高,医务人员积极性不高,群众积极性不高,我们如何做?这么多的工作如何完成?我们的支点在哪里？我们只有在不同的时间做不同的事,找不同的支点，才能起到较好的撬动推动作用！
语录六：老百姓的两条腿就是在给我们提赞成票和反对票！
语录七:社区医生应具有管理能力：具有决策能力、应变能力、适应能力、竞争能力、发展能力、社交能力等多种能力。
语录八：三流的服务是合格服务，看病卖药只能满足病人的直接需求；二流的服务是满意服务，在满足病人直接需求的同时满足心情上的间接需求；一流的服务是感动服务，不但要满足病人的直接、间接需求，而且需要发现和满足他们的潜在需求，做到延伸服务。
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