伴随小程序的出生,有一个词也被推到了风口浪尖——用完即走,吃瓜群众觉得这个词实在是高大上,而业内有很多人却觉得微信这是“站着说话不腰疼”。
那么这么一个饱含争议的词语,到底是在表达什么呢?
先贴一段12月28日演讲中的一段原文:
任何一个工具都是帮助用户提高它的效率的,用最高效率的方法去完成它的任务,这是工具的目的,工具的使命。微信也是一个工具,所以微信的目的也是帮助用户用最高效的方法去完成它的任务。什么是最高效的方法?就是用最短的时间去完成任务,也就是说一旦用户完成了它的任务,它就应该去做别的事情,而不是停留在产品里面。
那么这段话到底有什么问题?
一种常见的观点是:微信已经拥有了足够多的用户和海量的用户使用时长,所以他可以理直气壮地说“我不需要你留在我的产品里面,反正你已经待的够久了”。
但我觉得,没有任何一款产品希望降低用户黏性,即使是微信也一样,这句话的关键并不在于“即走”,而在于“用完”。
什么叫做“用完”呢?
对于小工具来说,完成任务叫做用完,比如打开天气软件看今天是不是要加衣服,确认结果后,也就用完了。
对于网上商城来说,完成购买叫做用完,比如看到接下来几天要降温,打开商城挑选一件秋衣,下单后,也就用完了。
那么对于微信来说,什么叫做“用完”呢?
作为一个即时通讯软件,用完的定义也很简单,那就是完成沟通,一次对话画了句号,也就用完了。
可是现在的微信,还可以用一个简单的“通讯软件”来定义吗?
演讲中所提到的“工具”,显然是一个广义的工具,“能够提高完成任务的效率的事物”,微信现在作为一个巨无霸,腾讯赋予它的使命是“连接一切”,那么这个一切有个头吗?
微信连接了电商、连接了社交圈、连接了媒体、连接了服务,那么这个“用完”也太难用完了吧。
所以,在我的理解里,“用完即走”正如演讲所说,是希望能够保证完成任务的效率,而微信的后半句话是,希望能够包罗万有,把你所有的任务都通过微信连接起来。
没错,我确实认为好产品是“用完即走”,但我希望做你用之前必须经过的桥梁。
从另一个角度来看,这句话是传递给所有小程序开发者的,微信传达出这样的定义和观念,无非是希望小程序们都能做到“用完即走”——别骚扰用户、别加复杂的流程、专注让自己好用。
巨无霸的时代早已经到来了,小而美注定边界可见,大而全又略显冗杂,腾讯和微信选择了连接,也是希望走出一条有中国特色的大而简洁的道路。
只是“用完即走”,是没有错的。