客诉来袭-质量无泪

黑色五月。
人事变动:
优秀的工艺总监离职,合作了那么年,走的时候一声招呼都没有打,就这么静悄悄地消失在苏菲的生活中,有时候说朝夕相处的同事真是难得,然而这种关系也是最为薄弱的,那天客诉会议以后,那位工艺总监一直跟苏菲有一搭没一搭地聊着,后来还请苏菲到会议室聊了一会儿,苏菲感觉他好像是要表达什么,最终也没说,过了两天人就不见了,问其它人,答曰,已离职。虽然说工作这么多年,人事变动对于苏菲来讲已经不算新鲜,但是一个在公司工作十几年的员工就这么轻飘飘地离开了,真算是挥一挥衣袖,没带走一片云彩,看着他办公桌上那本熟悉的《机械手册》,不禁令人唏嘘。

优秀的工艺经理离职,同样合作了许多年,与苏菲一样属于老黄牛性格的员工,不计得失,勤勤恳恳,党员干部,在公司兢兢业业每一件事,美中不足的是管理方面的能力有所欠缺,但不失为一个好员工,与其上司应该算是不谋而合吧,一前一后,同一个月离开公司,听说离开前找新任上司谈话,上司说干了这么多年,也该换换了,你们这些老员工好似一层沙覆盖在众多新员工之上,你们走了,刚好可以有新员工得到更好的工作机会。听此一席话,此老黄牛彻底心凉,同样挥一挥衣袖,没带走一片云彩。
接二连三的重复客诉接踵而至;苏菲应接不暇。最大的问题还是没有思路清晰的人能够解决问题。这也许是最大的管理漏洞。


客诉来袭击,乌云密布. 图片来自网络.JPG
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