利润都给你了,哪里来的服务?

保住成本是做好一切服务的基础

闲来无事开了个网店,没怎么用心打理,一直要死不活的。

虽然交易不是太多,但形形色色的人也见了不少。

产品换季清仓,19.9元一双,此为背景。

“再少点吧,交个朋友。”

一来就是讲价的。

“不能再少了,清仓都是亏本的哦。”

“我看好多9.9的。”

“亲,我们不可以,这是品牌,清仓才这个价,不是地摊货哦。”

“15元吧,我买过这个品牌,挺喜欢的,卖一双好了。”

……

讲价一个小时,最终19元成交。末了,临付款前,买家还来一句:“亲,再送双鞋垫呗?”

我的好脾气都快被点燃了,但还是客气的说:“对不起哈亲,我们没有任何赠品。”

买家最后还是买了,没有鞋垫,19元成交。

有这么多时间说这么多的废话,时间难道不是成本?

时间是及其昂贵的成本

最好的闺蜜在一家广告公司做首席文案,有时候,会私下接一些活,晚上加班做。

一个供货商通过朋友辗转找到闺蜜,要做一个保健品的软广告。

看在朋友的面上,闺蜜接了下来,谈价格的时候直接报了最低价。

供货商却觉得价格高了,再次压价一千,说做的得好的话以后长期合作。

闺蜜想了想,同意了。

按照约定,一周成稿,但一天后,供货商直接电话闺蜜,这边招商会提前了,希望提前两天完稿。

闺蜜二话不说,连续三天加班到凌晨,终于按时完成了任务。

供货商看了文案,很满意。对闺蜜说,“非常好,一个字不用修改了!我这边有一个非常好的朋友,也想做一个文案宣传,但他这个很简单,要求不高。你看在朋友的面子上,免费帮个忙可以吗?”

闺蜜有些生气,心想,你说提前就提前,我加班连点弄出来了,没收一分加急费,这会还想当免费劳力使呢。

“不行,我工作还很忙呢,不好意思,这个忙我确实帮不了。”闺蜜直接拒绝了。

“我以前也让很多人做过文案,谁不是翻来覆去修改啊,我一个字没让你改,帮个小忙都不可以吗?就相当于你在改稿呗。”

供货商这番大言不惭的说辞让闺蜜极为生气。

要知道,闺蜜接一个私活的价格最低都是供货商的两倍,而他仅付了一半的钱,就想享受首席文案更多的免费服务,这样真的好吗?

工作10年,只有闺蜜自己才知道,她放弃了多少休息旅游陪家人的时间,在无数个休息日不断地学习、摸索、借鉴、深造,多年的知识积累和沉淀,才做到了如今业内翘楚。自己经手的文案修改几率非常小,这些都是自己努力得到的,自己的专业知识不等同于廉价劳力。

最后的结果是,闺蜜没有帮这个忙,供货商要做文案的那个老板反倒非常耿直,直接付了和供货商一样的价格,做了一个简单的文案,闺蜜两天后就交了货。

不能因为你付了钱,你就该心安理得地享受所有该有的、甚至不该有的服务,人拥有的专业技能及知识也是一笔财富。

专业技能也是一笔财富

朋友在本地开了家规模较大的运动产品专卖店。

正巧单位要组织登山活动,需要购买一批运动服饰,出于好心,我向办公室推荐了朋友的店。

朋友给办公室人员负责此事的A回复,图销量,不赚钱,税钱给够就行。

A回来后给领导报价,领导让查查淘宝多少钱,A一查,才不到一半的价格。

领导当即拍板,企业现在很困难,能省一分是一分,淘宝上买!

货到了,大家仔细一模,发现质地不怎么好,经过和专卖店一对比,发现是仿品。

马上要参加比赛了,退货来不及了,一线职工的好说,质量好不好都无所谓,因为是免费发放,职工不会有什么意见。

关键是5名公司领导都要参加比赛,仿品可不行。

A的领导立即安排A去朋友的店里要求以原来说好的价格购买5套,虽然数量太少,朋友有些不悦,但还是出了5套。

回来后,让领导试穿,居然发现两名领导尺码不合适,因为临近下班,明天一早就要穿,A的领导打电话让朋友马上打的送两套合适尺码过来。

朋友一肚子怨言,又不好发作。衣服钱没挣到,还损失了打的钱。

一段时间,我觉得非常亏欠朋友。

估计A的领导认为,你卖了衣服给我,我就该享受应有的服务。

但是,没有利润的支撑,哪来的售后和完美的服务!

服务的前提是利润
殊不知,服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但不能消失,否则,利润都给你了,哪里还有服务?

还是尊重每个行业吧,都不容易,每一位尽心尽力为大家服务的人,也包括我们自己!都值得认真并用心去对待!

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