我们似乎始终没察觉出一件事，一个人从头到脚只有声音是无法掩饰的。不论他的座驾多么名贵、她的衣饰多么华丽，也不论这个人来自什么行业、拥有怎样的学历，只要一张口，性格、修养、态度和从前的人生经历都会跟着跑出来，一览无余，无处藏身。这既是幸运，也是危险之事
如果你们想成为某个岗位的最佳人选，要首先从重塑自己的声音开始，因为这件事的逻辑是，只有当声音达到某种特质之后，你们才具备赢得某个位置的先决条件，而不是反过来
顺畅沟通的前提是:把话说清楚
人为什么要读书？当你在湖边看到夕阳余晖，你脑海中浮现的是:“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”，而不是:“哇，真好看呀！”
想要获得好的沟通，就先让自己成长一个好沟通的人——马克·郭士顿
万通地产董事长冯仑说:“一个好的企业就是一座好的庙，一个好的企业家就是一个好的大和尚，一个好的职业经理人就是一个好的小和尚。我们给顾客的永远是1%的使用价值和99%的希望。”
“要害句式”就好像文章中的黑体字，强调了说话者的核心意图，能有效引起听者的重视
说话不为图自己一时之快，而是要把你的想法不打折扣地装进对方的脑袋
当人完全放松下来，大脑会主动提供强有力的帮助，会根据现场需要随时调用深层的知识储备，哪怕是许多年前学习的知识都会冒出来救急。记忆力真是个“欺硬怕软”的东西
因为我融入当下，沉浸其中，把自己当作演讲的一部分而不是全部，把演讲看作交流而不是炫耀，把自己当作“助人者”而不是“表现者”
我只是这个场合的一小部分，我并不那么重要，也没人真的在乎我是怎么想的，人们在乎的只是那几分钟里我要传达的内容，当然它最好是有用的内容
关系的品质要比关系本身更重要，影响关系品质的，正是我们每天都必须做的事——沟通
受众容易接受和自己的观念、思想一致的信息，不易接受和他们相抵触的信息。受众按照自己固有的认知去理解信息，得出符合自己看法的结论。受众容易记住那些形象具体、富有情趣的信息，不容易记住抽象笼统、内容空泛的信息
打动人靠的是语言的真诚、语态的平等，以及真实流露的价值观
