当员工觉得“这事不值得”的时候……

我们在管理中,常常会遇到这样的一种困境:

自己像祥林嫂一样反复强调的一些事情,结果员工当成了耳旁风,左耳听右耳冒;我们激情澎湃的向员工宣导自己的宏伟蓝图的时候,员工却一副满不在乎,事不关己的样子;我们想推进一些改变的时候,员工会说:“为什么要这样?没必要吧!”,甚至会产生消极抵触的行为……

我们很无助,有的时候甚至开始怀疑自己是不是没有威信,是不是缺乏领导力?

其实这背后有一个非常有意思的心理学现象,叫做“不值得效应”:

如果一个人觉得不值得做的事情,就不值得去做好!这个定律反映出人的一种心理:一个人如果从事一份认为不值得的事情,往往会对其采取敷衍了事、冷嘲热讽,甚至是抵触的态度,所以很难把事情做好。即便最后成功的完成了任务,人也不会有太多的成就感。

这个不值得效应用在我们管理中,就是管理者一份非常重要的职责,是让员工觉得所做的事情是值得的,从而激发员工的动力。

在管理中,最差的管理者只告诉员工做什么:

认为管理就是我说什么,你就去做什么。这类管理者更多的是依托于“权柄”,用职位的权威,驱使员工工作。他们往往把“员工执行力”放在嘴边:把没有很好的完成目标,全部归因于“员工执行力差”。执行力固然重要,但很多时候只是一味强调执行力的管理者,通常管理水平好不到哪里去。很多管理者就是想用执行力不到位,来掩盖自己说服别人的能力上的缺陷。

好一点的管理者告诉员工怎么做:

除了告诉员工做什么之外,还能够将实现目标的路径、方法和支持给到员工,其实实现目标的过程,有时候比目标本身更加激励人。但是对于员工主观上的动力,却比较忽视。

优秀的管理者告诉员工为什么做:

优秀的管理者会更关注让员工觉得值得去做,会不断的向员工解释工作的意义和道理,会让员工觉得这是我的事情。

人会觉得哪些事情是值得做的呢?

第一,觉得有意义的事情:

优秀的管理者一定是懂得赋予员工梦想和使命的。从实用的角度来讲,梦想让琐碎、重复、简单的工作变得有意义。马云说:阿里巴巴要让天下没有难做的生意。这就赋予了阿里员工拼搏的意义;乔布斯对斯卡利讲:“你愿意卖一辈子的汽水,还是愿意同我们一起改变世界”。让这位前百事可乐CEO心甘情愿的加入苹果公司。

为工作赋予什么样的意义,决定了员工多大的动机和使命感:石匠的工作,可以是养家糊口的苦力活,也可以是通往匠人之路,更可以是建造伟大的教堂。

第二,觉得有道理的事情:

管理者对员工将工作的重要性解释清楚,是一项基本的素质。杰克韦尔奇在他《商业的本质》一书中,提到了一个非常重要的观点:领导者,很多时候是应该扮演首席解释官的角色。

在很大程度上,领导者存在的意义,就在于让团队找到正确的目标,并持之以恒充满激情的向下属解释这个目标,告诉他们我们做了什么,为什么会这样做?我们将规划的目标在此过程中的位置是什么?你应该做些什么?

第三,我参与付出的事情:

我们在心理上都会觉得,自己付出过的事情,价值更高:我们不一定每个人都喜欢孩子,但一定喜欢自己的孩子,因为那是自己生养的;我们很多人不喜欢做饭,但是即便做的不好,自己做的饭,一定吃起来更香。我付出了精力和时间的事情,值得我去维护它,让它变得更好。

那么我们怎么去做,才能让员工觉得工作更加值得呢?

首先,解释的工作是反复持续的。对于企业工作的意义,一定有种布道的精神——振臂一呼,一呼百应的威信,也是来自于平日反反复复不停宣导。即使军队超强的执行力,也是建立在连续不间断的思想政治工作的基础上。军人自发的使命感、责任感、荣誉感,也是来自于每天仪式感的训练。

其次,管理者必须自己觉得值得。让员工相信的,首先自己要坚信不疑。有很多管理者,之所以树立不起来威信,就是言行不一致,嘴上一套,做是另外一套。坚定的信念,也会感染到员工,让大家觉得,你有为这个事情付出一切的决心。就像唐僧,身无长物,之所以能够成为一个领导者,就是心中对西方的执念,才引来各方神圣,一路保驾护航。

最后,让员工觉得“这是我的事”:管理是一件“我通过我们,来实现我们的目标的活动。”优秀的管理者,一定会引导员工,感觉所做的工作是“我们的”事情,让员工参与决策,时常跟员工讲:“这件事,你有什么好的看法和解决方案”,“太棒了,就照你说的做,我支持你”。这样,员工如果员工会真正觉得自己投入精力和资源,参与了决策,这是我的事情,动力必然满满。

对一件事情,觉得值不值得,更多是一种主观的感受,所以这恰恰能够表现出我们管理的艺术性。好的管理者,能够利用好这种心理感受,让员工觉得这件事情是值得的,从而充满了动力。

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