销售团队月底发奖金。平常自由散漫的销售A,业绩特别好。平常打法凌厉、很有章法的销售B,业绩很不好。业绩奖金当然发A,但最佳员工奖,你会发给谁?
如果只看结果,那么应该发给A。但是你调查后发现,A的做法很危险,只有20%的成功率,B的做法很严谨,有80%的成功率。
正确做法:克制自己的结果偏见,给经验可供推广的B发最佳员工奖。
原因:不能不管黑猫白猫,抓住老鼠的就是好猫。要分清楚哪些是努力,哪些是运气。因为瞎猫也会碰着死耗子,而瞎猫一辈子能碰到几次死耗子呢?
有一份调查显示,有61%的企业会在创立5年左右退出市场;有79%的企业会在创立10年左右以失败告终,失败企业的数量,要远远大于成功企业的数量,因为这种可怕的结果偏见,会让我们从正确的结果推出错误的原因,又因为坚信并且执行这个错误的原因,从而滑向失败的深渊。这种结果偏见让很多企业最终死于错误的归因加上正确的执行。
结果偏见的例子在商业的世界里面,那真是随处可见。当某家公司如日中天的时候,你觉得他做什么都是对的,他的每一个员工都值得“哇”,他们在任何一个公开场合分享的观点都值得仔细研究。他说他招人的七大法则,他说他开发软件的六大工序,甚至他对未来世界的4个判断,在这种结果偏见的心态下,你都会觉得醍醐灌顶,最后死在了这种因果错乱的学习当中。
运用:如何避免结果偏见?
第一、在归纳法之后,加上演绎法:
从结果中推导出原因的过程叫做归纳法,但得到原因后,一定要再推演一下,看这个原因能不能真的推出正确的结果。比如很多人说,谷歌的成功是因为招了最优秀的人,在你接受这个原因之前,试着推推看,在谷歌刚创立、并不被看好的时候,真的会有那么多优秀的员工加盟谷歌吗?
第二、用3个问题来武装自己:
这个结果,真的有一个人为可控的原因存在吗?
这个分享的人,真的知道那个人为可控的原因是什么吗?
他引以为豪的,会不会恰恰是这个宝玉上的瑕疵呢?