[同读一本书 侯玲玲 ] 2016-9-14-64《心理暗示力》
正文:每个人的生命中其实都存在着一个隐秘的系统,这个系统叫作“自动成功系统”,从我们出生的那一刻起这个系统就在运转,它不会以我们的意志为转移。如果我们试图用意志去强迫它运行、推动它运行,它就会慢慢地停下来。
思考:“欲速则不达”,“心急吃不了热豆腐”反应的都是逆反心理。当我们越着急想要干一件事情的时候,所暴露的问题反而越多。
接待一客户,因家里正在走水电,所以设计师要求业主先选卫浴和橱柜。了解这一信息后,我断定业主着急选东西,所以只要看好产品就能把客户拿下。结果客户产品看好,但纠结价格,为了给客户施加压力,我告诉客户价格是动不了了,因为给您配的产品都是我们本次20周年庆的套餐,主要是这个活动就截止到本周末(实际是活动会一直延续,可能会到十一)。可结果客户还是因为犹豫,决定让设计师看完产品再决定,当我意识到拿不下这个客户时,一切都似乎晚了。说出去的话如同泼出去的水,已经无法收回。以至于在后期跟踪客户时都不知道怎么沟通
就是因为急于求成,所以才会有这种结果。想象这种场景是不是还有更好的办法可以解决。如从客户自身利益考虑:您现在在改水电,只有确定了产品,我们才能为您更好的服务。如根据您选的产品,我们出水电图,跟施工师傅对接,这样才能保障产品的使用效果。
所以说遇事放松、冷静才能成大事!