“你们要给我一个说法，”老太太固执的站在中间，一脸的平静，“我只是要个说法。”
“不是给你说法了吗？物流这行就这样，你不喜欢可以不用。”黄毛斜坐在椅子上，后背后仰，向着天花板吐了一个烟圈。一双腿搭在办公桌上，脚上一双脏兮兮的黑皮鞋。 “不是给你说法了吗？对不起，给您造成的不便我们表示道歉。可以了吗？”黄毛一脸诚恳，却偷偷的向旁边的姑娘挤眉弄眼。
这是一个YCKY物流的办公室。十几平方的房子，中间用一块木板隔开，木板上贴着电脑打印的“YCKY”物流公司的名称。木板里面半间黑乎乎的，外面半间有两张办公桌，一张坐着黄毛，一张坐着一位姑娘，姑娘抱着热水袋，吃着瓜子，好整以暇的看着老太太。
“这算什么说法？我找你们经理。”老太太很固执。
“哦，对不起，我们经理很忙的。”黄毛笑嘻嘻的，态度很客气，老太太听出了敷衍。
“我要他电话。”
“哦，对不起，经理没电话。”
“骗谁呢？现在谁没有电话？你们怎么能这么做物流？联系好了，却扣着货物不发，不发也不给信息，耽误了我的运送，还影响了我的信誉。”
“对不起，给你造成了不便，我们表示道歉。好了吧？”黄毛一脸痞笑。
“你们！”老太太有些气愤，脸色涨得通红，“我要投诉你们！”
“要号码吗？”黄毛紧跟了一句。
老太太盯着黄毛看了一会儿，转身走了。身后隐约传来嘀咕声：“你们要给我一个说法！”是黄毛在模仿她，然后是两个人嘎嘎嘎的笑声。
“我就不信没人管！”老太太气哼哼的。儿子看不过去，就劝她：“何必呢！就千把块钱，就当丢了算了。”
“我凭什么说丢了！还有我的信誉呢？我被挂了一颗黑星！”
“不就一颗黑星吗？影响你啥了？我下午花点钱帮你消去。”
“为什么做错了还不给个说法？”
“这年头，你要啥说法？被冤入狱，家破人亡，二十年后真相大白，道了歉，赔了款，这就是说法？扶起个老太太，搞得自己人财两空，这就是说法？讨说法被人打了一顿，这事多了去了。有啥说法？自认倒霉罢了。”
“为啥不争一争呢？法律是干什么的？”
“你可真老糊涂了。你老人家一辈子在学校里，你以为社会和学校一样啊！怪不得学生说你会较真！这年头，谁较真谁输！”
“大家都不较真，国家民族就输了！”
“哪个国家输了？哪个民族输了？”
“还不输？中国人在外国人心目中都成啥了？上厕所人家都不愿意和中国人上同一个！好好的一个个孩子，上社会上就变坏了。”
“好好好，你对，咱们好好吃饭好不好？”
“就是奶奶对！都是奶奶对！”小孙子奶声奶气的来增援了。 儿子媳妇相视一笑，老太太也笑了。
午后没事，几个老姐妹凑在一起谈天说地。总是花姐的新闻最多：“听说了吗？K丝理发店的老板被抓住了。”
“抓住了？那我的五百元可以要回来了？”红姐一脸惊喜。
“他也不想想，骗谁的钱不好，骗钱姐。钱姐谁呀，派出所所长的老婆，这不是摸老虎的屁股吗！钱姐一怒，所长立马追踪，听说在太原抓住了。”
“太原啦？小赤佬跑得快格。”
“听说他们是个团伙，就借着理发店的名义忽悠人办卡，一旦集到了多少钱，他们就跑路。”
“哎呀，现在跑路的真害死人格。老万的五百多万都被骗跑了，老万一气住医院了。”
“自己要看好钱袋子哇，现在骗子多啊多得唻。”
“要说我呀，K的手艺不错，好好干，也能赚钱养家，去干那种行当。”
“你不开眼了哇，现在做实业的，哪会来钱那么快？有钱的不靠骗就靠投机哇。”
“话不能这么说，我们还不是老老实实做一辈子！”
“所以我们想换个舒心的房子也换不起啊。”说着说着，大家就叹起气来。
“方姐，你的货运走了吗？物流怎么说？”花姐突然问起老太太。
“怎么说？对不起，给你造成了不便我们表示道歉，”老太太也模仿起黄毛的阴阳怪气，“这就是说法。上午去讨说法，讨了一肚子气，中午还被儿子媳妇奚落了一通。”
“要我说，你就投诉，条条框框写着呢，就不信没人管。”
“算算算，他们都是一气的。我前几天投诉了一个快递，交涉了十几次，态度老好了，就是不给你办事。”
“更可气的是，投诉部门把投诉电话告诉被投诉人，被投诉人就伺机报复，夜里打电话骚扰。”
“除非监管部门是独立的。自己管自己，不会好了。”
老太太看看这个，看看那个：“我也不是非盯着不放，服务质量那么差，态度还那么恶劣，各行各业都这么下去，可怎么得了。如果我们做教师的误人子弟然后轻飘飘的说一句对不起就行啦？！总得有人管管才像样。”
“其实还有个招数，就看你能不能拉下脸。”红姐一脸要看好戏的样子。
“什么招？”老太太觉得红姐不怀好意，还是问了句。
“闹啊，撒泼啊，你想，你这么大年纪，往那里一躺，有人拍个照片一传，啥事干不好？”
“你——我还真放不下这张老脸。”老太太没好气的说。
晚上老太太看儿子和媳妇都睡下了，就偷偷的拨了几个号码，结果都一样：“对不起，这是下班时间，我们的工作时间是上午九点到下午五点。”
第二天，老太太一直看着手机，终于等到了九点，她拔打了几个电话，有的终于打通了，对方声音很好听，老太太的心情也跟着好起来，根据提示，老太太把事情的经过讲了一遍又一遍。对方都很有耐心，每次结束都说：“感谢您的来电，我们调查了解后，一定会给你一个满意的答复，你看这样行吗？”老太太很开心：好的好的。
接下来的日子老太太是哼着歌度过的。
过了两天，老太太没有接到任何消息。老太太不耐烦起来，难道他们忘记了？不行，我再打打看。老太太又打了一通电话，看样子投诉的人特别多，对方一再表示线路很忙让老太太等待或先挂断。最后，老太太终于打通了电话，情节和前几天一样，让老太太叙述事情的经过，感谢老太太的来电，调查了解之后说一定会给老太太一个满意的答复，临了又问：您看这样可以吗？老太太没回答，也没关掉手机。
这一天，老太太没有哼着歌。
又过了几天，老太太的脸色越来越难看。
儿子不放心：“妈，你这是咋的啦。脸色这么难看？”
“这世道，能好吗？！”
夜里。媳妇说：你妈不对劲，物流的事还没过哪？
儿子：能过吗？一辈子追求理想社会，社会哪有理想的！
