孩子：妈妈，我要吃脆饼！
妈妈：家里没有了，宝贝。你吃点早餐饼吧。
孩子：不，我就要吃。
妈妈：我告诉你家里没有了。
孩子：我就要！我就要！
妈妈：你怎么这么不懂事！
这样的场景，一定不少见吧。特别是家中孩子，有时就是吵着闹着什么都要。
当孩子想要一样我们没有的东西的时候，家长往往给孩子解释为什么没有。但常常是我们越解释，孩子越不听。
这时，反映觉得这个怎么就如此不懂事。
特别是有些妈妈遇到这样的事情喜欢说：你看你小时候多乖啊，现在怎么就变成这样了？
大多家长的办法要嘛“我去给你买，别哭了”，要嘛“没事，让他哭，哭完就没事了”。而此时孩子觉得，妈妈不关心我，他只爱弟弟/妹妹，妈妈再也不爱现在的我了。
那我们再来看看这个场景吧。
有天，你的老板随口让你将明天重要的会议的文件稿做出来。而今天，你手头上的事情已经让你从上午忙到傍晚，就连午饭也来不及吃了，你将老板的要求忘得一干二净了。第二天，老板来询问文件稿做完了没。一听说你忘记做了，破口大骂，“每天在公司闲晃都不知道在干什么，花钱雇你是用来欣赏的吗？”此时，你心情一定非常失落，明明自己非常努力，可还是被老板臭骂一顿。
此时同事看到后，过来和你聊天：
- 否定感受：“这种没什么。不是你的问题，不值得你去郁闷。笑一笑就好。”
- 讲大道理：“生活就是这样。生活不易，看开点就好。”
- 给出建议：“我告诉你该怎么做。你给老板道歉。赶紧把老板交代的事情做了。”
- 过分同情：“真可怜。是我我也感觉很难过。”
- 产生共鸣：“今天对你来说真是糟糕的一天。承受这么大的压力，还被老板骂，心里一定不好受。”
这几种场景，你分别会有什么反应。哪一种聊天能够让你觉得相对舒适。
我想，应该是第五种吧。此时，你可能会袒露心声：“其实老板人挺好……我可能昨天没有注意这件事情……我觉得我应该先把他说的事情先做好……之后和老板再单独谈谈吧。”
此时，我自己就能够解决当前的问题。
面对负面情绪，对于大人来讲，也只是需要“感同身受，产生共鸣”。对于孩子，也是如此。
我们再回到最开始的例子，看看孩子的妈妈应该怎么与孩子沟通。
孩子：“我想吃脆饼！”
妈妈：“真希望咱家能有。”
孩子：我就要！
妈妈：能听得出你很想吃。
孩子：我真希望现在就能吃到。
妈妈：我真希望能给你变出一盒来。
孩子：那……我就吃早餐饼吧。
妈妈：好！！
有时候，孩子对某种东西的渴望心情一旦得到了理解，他们就能够比较容易接受现实。
