运营课作业:运营基础(简书与blued分析)

通过包括但不限于酷传、App annie等途径搜集一下“简书”这款产品从上线至今的用户增长情况和其他相关数据、信息等,画出简单的增长曲线趋势。(还有ann9.com)

结合你所收集到的数据和信息进行对比分析,并回答以下几个问题——


1. 如果在当下阶段,你来负责简书的用户增长,你重点会考虑通过哪些手段来实现增长,原因?

首先,从简书的增长曲线来看,

(数据可能有所出入,2015年9月-11月华为应用市场增量迅猛,整体趋势出现波动;无法查到具体是因为什么原因,秉着客观数据的原则,还是列入参考范围中;但对总趋势影响不大)

单从下载总量来看,简书已处于千万级别;增长速度逐渐加快,可以看出简书正出于产品生命周期的成长期。

从课堂所学内容来看,针对非消费类高频使用及UGC社区的产品,运营的核心应该是用户体验的提升以及用户生态的搭建,这一点从简书的手机写作功能、新UI、打赏功能的上线上也得到了印证。

针对第1个问题:

“1.如果在当下阶段,你来负责简书的用户增长,你重点会考虑通过哪些手段来实现增长,原因?”

a. 针对女性的话题策划:


从百度指数简书搜索人群属性来看,男女性别相差过于悬殊。而理论上来讲,简书这种文艺青年范的应用,应该很受女性用户青睐才是。如果我来负责简书的用户增长,我会考虑先策划一个女性群体特有的话题(如大姨妈之类),重点外推这个话题,从后台日活跃用户量的增长情况,判断一段时期内重点推女性群体话题的可行性。

b. 定期的征文活动:


从简书的搜索相关词来看,四成的搜索词跟酬劳、签约有关;也就是如果简书要建立起一个和用户良性发展的价值链体系,可能还是要更多关注作品签约、稿费这些跟简书核心用户相关的模块。

我的想法是可以围绕近期的热点话题策划征文活动(可以让用户参与选择话题,关注话题的发展,提高参与感),然后作家投稿。一来热点话题会带来一部分用户,二来用户参与到其中的活动可以提高整体的活跃度,三来作家有稿费可以拿,也有机会成为签约者。


2. “该产品在未来半年内,可能会面临到哪些问题和挑战,为什么?”

如果拿简书和知乎、豆瓣相比,可以发现简书定义不明确,过于广泛。对于知乎和豆瓣,用户都是带有一个强烈的目的、问题或者需求上去找答案的,比方如果你有一个学术类或者科学类问题,你会第一时间想到知乎,因为你知道:

(1)在知乎上找到这类问题答案的可能性很高;

(2)知乎的回答一般都很优质;

(3)我的问题可以解决。

而如果是兴趣类的问题,比方周末晚上你想看一场电影,你会第一时间到豆瓣电影上面翻一翻;想听网络电台,曲荒的时候想发现好歌曲,会到douban.fm上去听一听;找好书会上豆瓣读书,等等。

而简书上面什么内容都有,但内容都不精,也比较散乱,有鸡汤类的,有how to类的;有讲职场的,有生活类的;当然,可能关注多了feed推送的文章会倾向你的喜好,但总体来说,作为一个用户,我对到简书上面来看什么内容,不是很明确,也没有相对应的期待。当然,拿来做一个笔记、记录想法、长文倒是一个很好的工具,但这点可能跟简书的方向又不符。

所以我觉得,下半年简书会面临到的问题,应该是在变现。定位不明确,用户没有一个清晰的目的,就很难产生粘性,很难产生支付行为。下半年下载量注册量上升的大好趋势中,如果不能将流量变现,就等同散失一个大好的发展机会。


阅读相关材料,思考一下,并回答——

1. Blued这样的产品,属于哪类业务类型,为什么?

个人认为Blued属于社交类产品。

个人认为,在现阶段,blued更多属于一个社交类的产品。尽管从软件的功能布局(身边、消息、动态、直播),使得Blued看上去像是一个社区类产品。但目标用户使用这个app的目的是很明确的,就是要交到一个“他”。周边的社区,直播其实都是寻找“他”的一个途径。用户不会单纯为了社区的内容留存这个app,使用blued来交友依然是它的核心述求。基于这个原因,我认为从现阶段来看,blued更多属于社交类产品。

2. Blued在其发展的不同阶段,产品形态方面有无变化?

早期的blued产品形态更多为一个社交工具;

从2014年9月V3版本增加了动态之后,产品从单纯的一个社交工具逐渐转向社交平台、UGC社区,包括现在的直播。

(在三节课的分析中曲线的增长中更多归功于群组,我个人觉得动态的贡献要更大一点,动态是一个很核心的功能:

1) 首先群组的功能QQ时代就有,从来就不缺这样的QQ群;

2) 群组其实很吵,人多了很杂,久了之后各种广告各种低俗的话题,很影响正常使用。这也是现在版本群组的入口移到二级菜单的原因;

3) blued的真正用户,其实在公共场合用blued的时候都是要小心翼翼的,所以像微信一样肆无忌惮用着blued的群聊天真的很不现实,多数人都是找到聊得来的直接沟通微信联系方式,这样更隐蔽;

4)动态提供了一个了解对方更丰富更多维的方式。事实上单看一张照片就知道自己喜不喜欢这个人有点扯,肯定是想多了解多方多一点。blued上面的人,约的人不少,但是真的想找人处的也不在少数,“更多了解对方”其实是一个挺刚的需求,就像你加一个人微信第一件事就会去翻他/她发了什么朋友圈。

综上所述,在blued的增长期中,个人觉得动态的贡献更大。貌似偏题了囧)

3.Blued的发展可以被划分为哪几个阶段?每一阶段中,你觉得它都采用了哪些运营手段?(可以是文中未提及的)其中哪些手段是尤其有价值和有意义的?

2012年-2014年 早期探索

运营手段1:引流

个人认为blued的发展阶段前期部分,跟淡蓝和bf99几个同志交友网站是紧密分不开的;

2012年之前,智能手机未像现在这么普及(当然是从广大人民群众来讲),同志交友基本靠淡蓝和BF99那几个网站,吸引了大部分流量。而风靡国外的jack'd却因卡、刷不出图,或者有些老版本的手机根本就安装不了;这也是Blued一开始即使不做任何运营,也有持续稳定的流量进来的原因:1. 真的是没有其他更好的产品(所以即使早期的bf99是很简陋、没有过多设计的网页样式,也不妨碍大把人使用);2.相较于同类app, blued整体要顺畅地多,而且界面也很好看。而从淡蓝网和bf99网引流过来也很自然,所以,当初几个网都有在引流blued。稳定的流量使得很长一段时间内blued可以更专注地围绕同志这个群体需求去改进app。

运营手段2:虚拟账号

即使在2013年,blued上的真实用户也不是很多;从这点来看,运营人员应该有使用添加虚拟账号的手段来刺激活跃度。一方面可以让app显得不会太荒凉,另一方面也会刺激用户上传图片、补充资料。

2015年6月以后 价值认同建立

Blued一直以公益的形象出现,2015年之后更是动作频频。2015年6月份赞助6对couple前往美国结婚带来了十分明显的增量。

我想可能对于blued来说,大多数app增长的分析可能都不是很适用,根本原因就在于同志这个群体的特殊性、隐蔽性;这个群体被压抑了很久,突然出现一个越来越好用,而且价值观阳光向上的app,这让人很难不去使用他。加上创始人是同个群体的属性,只要做好价值认同的运营,用户的忠诚度会非常高的。

4.按照你的思考,Blued从探索期到增长期的拐点是如何度过的,其中哪些因素起着重要作用?

第2和3个问题的回答中我已经回答到,blued的成长,得益于用户体验的完善和价值认同的建立。只有不断完善体验,在“如何找到那一个他”的问题中,不断尝试增加诸如动态、表情、直播这样的功能,更好解决同志找友交友的问题;在价值认同建立上,从其他企业很少涉及的公益、到赞助同性恋couple到美国结婚,逐渐建立起来一个有温度的、具有共同价值主张的群体,是blued得以从探索期到快速成长的重要原因。

以上。

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