有自尊的公司,有社会价值的公司,真实的参与到社会协作的公司,而不是一味的只是想挣钱,挣到钱以后却没有存在感,生活在恐惧焦虑中。
公司是不是长久发展的,就看能不能,敢不敢明说。摆在桌面上谈,而不是只能在背地里操作。
每次去维护客户,是真正的站在用户的角度,去帮他们解决问题。虽然这一次,可能挣不到钱,但是赢得的是对我们公司的信任,而这份信任与口碑是花高价也买不到的。
我希望我们可以走的慢,一步一步走,走的稳,这样在跑起来,飞起来的时候才不会担心,有人在你奔跑的路上拌你一脚。
当付总说那个部件没什么大问题,随便弄一下就可以正常运转了。但是实际他却欺骗客户要更换一个价格不低的部件,此时我的心里是恐慌的,而且他自己也说怕被人发现了。这说明他也知道这样也是不好的。做售后服务的不只我们一家,专业的人也不只我们一家,用户找到别人轻松解决这个问题以后。我们丢掉不是一个客户,丢的不是一个挣钱的机会,而是丢脸。用户会不屑于提到我们公司,即使说到我们公司也会和一些让人不舒服的词在一起出现。
我突然体会到,做事业就是在做人。
你人的品质,职业素养怎么样,你就会做出什么样的举动,进而影响到你所做的事,时间累积一长串的事便成就了你的事业。
我们不用着急去追求眼下的利益,因为我们做的是一件长久的事业。结硬寨,打呆丈。一步一步夯实了,再往前走,小心翼翼的维护好每一个客户,关注他们需要什么,他们期待什么,他们在想什么,哪怕短期看上去我们是亏损的。但是这样赢的是客户的尊重与信任,是更加稳固的。并且很乐意提起我们公司,更愿意向朋友推荐,而不是羞于启齿。
自己都不认可的事情,更加不要让公司为你的行为买单。员工可以离开,但是公司却要一直存在。你的行为不再是个人行为,而是关系到公司在客户公众群体中的形象。
当我说这样的小问题,为什么不帮解决一下算了呢?付总回答的是,想办法把他口袋里的钱放进我们口袋里就行了。我只是摇头笑了笑。
这样的思维方式很正常,同时也很危险。追求利益最大化,快速的挣更多的钱,谁都想。但是必须得注意方式方法,赌博谁都知道可以挣钱。但是为什么绝大数人却不以这为事业呢?因为大家都晓得这不是一个可以长期发展的事业。既然希望长期发展,那么有些事情,我们一定千万不要去做。一个小小的举动,可能会花更大的代价,更多的时间去弥补。
晚些的时候,付总想拿走客户送了几把雨伞中的一把。但是被女库管制止了。因为之前他已经拿走一把了。他却愤怒的反驳,我那把雨伞是送给我母亲了,他下雨没雨伞,你说我怎么办!送给她了,我就没有了,下雨了我怎么办!这种逻辑思维确实吓了我一跳。
这是公司的东西,怎么还能这么理直气壮的拿走,并且还跟一位女同事发生激烈的冲突,而且仅仅是因为一把雨伞。格局在哪里,做男人一定要有格局,我更加坚定付总将来必定成不了大事。晚上还电话跟我说,女同事怎么讲?我回答她说她好像又说错话,得罪付总了。付总说真是影响心情,一把雨伞嘛又不值钱,她让我很恼火!
我听完下巴都掉地上了。自己也知道一把雨伞也值不了几个钱,为了一个本来就不属于自己的东西而愤怒,跟自己一个办公室的女同事关系僵住,真不值得。但是付总却依然不反思一下,依然觉得女同事不对,公司的雨伞我该拿。这是占便宜的思维,错的永远是别人,而且自己还意识不到,这样的想法是非常可怕的。而且这也不是头一次了。
男人啊!他是个男人!!最后付总说了一句,她们家的卫生纸还是拿的公司的,我看见了都没说。我突然不想跟他说话了,一个男人跟一个女人计较卫生纸的事,这已经无药可救了。男人单身不会无缘无故的。什么是男人的胸怀!
如果说,牛人总有些坏习惯,应该被人理解,但前提是他是牛人。如果做不到牛人,那缺点怎么可能会被专业的光芒覆盖呢。
我决定从心灵上远离这样的人,与牛人在一起才可以更牛,没有格局,胸怀的人,要远离。与他呆久了,我担心可能自己会变成那样的人。近墨者黑,远离墨者。