今天我们来聊聊倾听。我们生来就有一张嘴巴和两个耳朵，很明显，造物者需要我们更多去倾听。
七个习惯的史蒂芬.柯维说过：业务人员至少要做到聆听和讲话一样多。太多的人都没有意识到真正的沟通是双向的，说得太多而听得太少，会成为沟通的障碍。
我们在日常的生活中扮演的是一个好的聆听者吗？
面对孩子，我们是不是会耐心听他说完，还是简单粗暴说：好了，你应该......，面对自己的员工，交代工作，安排任务的时候，是会多听听他的想法，还是简单粗暴说：好了，你应该......。其实，认真聆听是一种能力，更是一种态度，愿意仔细聆听的人首先是尊重对方的，他认为每个人的想法和观点都值得被尊重，被反馈。
我们可以把聆听者的种类分为：伪装者、竞争者、建议者、防卫者、转移者、终结者和真正的聆听者。伪装者，他们善于制造聆听的错觉，而实际上他完全无视你。竞争者，他们善于用自己的成功或灾难事迹让你的故事黯然失色。建议者，他们非常乐于提供高见。防卫者，他们急于证明自己行为的正当性和合理性。防卫者还会试图通过纠正你讲的内容来证明你是错的，他是对的。转移者，他们急于通过幽默或讽刺甚至是改变话题来有意岔开话题。终结者，急于帮你把话讲完。而真正的聆听者是可以积极与对方互动，给予反馈，达成某种共识或者默契的。
你到底是哪一种呢？我们一起来做个测试。
阅读以下陈述。如果陈述的内容和你的情况相符，将其标记为“真”；如果不符，将其标记为“假”。请回答每一个问题。如果你模棱两可，则选择描述最贴近你的答案。
#陈述真假
1我经常在别人和我面对面交谈时看电子邮件和短信。
2当有人在叙述一个故事时，我经常会兴奋地分享发生在我自己身上的一个例子。
3我经常给别人提建议，即使他妈呢没有要求我这样做。
4当别人提出他们的观点时，我经常发现自己产生防卫心理，并准备为自己的立场辩护。
5当有人说一些我不想听的事情时，我通常会转移话题。
6我经常“帮”别人把话说完。
7我对于别人发出的非语言信号的关注程度给我对别人语言的关注程度一样大。
8别人讲话时我经常走神，但是还是点头微笑，并尝试表现出我很专注，或者我在聆听。
9在团队环境中，当我应该聆听时，我经常在想的却是我准备和大家分享的东西。
10我想表达重要的观点时经常打断别人。
11当我认为别人讲得不对时，我很难让他们继续讲下去。
12如果我不喜欢别人讲的信息，我通常会假装听不到。
13当别人花太多时间分享一个观点时，我常常会不耐烦，并直接打断以便讨论进行下去。
14我经常重述别人的话，让他们知道我在聆听。
15当别人讲话时，我很容易被其他人、事和（或）想法分心。
16当有人告诉我他们正在经历挑战时，我经常这样说或这样想：“你以为这就算糟，但是我还经历过更糟的呢。”
17当有人向我提出问题时，我通常很快就提供一个解决方案。
18当别人把握犯的错误告诉我时，我通常很难不想为自己的行为进行辩护。
19如果有人说了一些让我不舒服的事情，我会经常用幽默、笑话或嘲讽来转移话题。
20当别人似乎在努力寻找合适的词的时候，我常常会脱口而出，帮他一把。
21为了搞明白对方提出的要求或陈述的事情，我通常会要求对方进行澄清或举一个具体的例子。
自我评估得分
在你标记为“真”的陈述号码的右侧格子中打勾；标记为“假”的陈述号码右侧格子里不打勾。将每一列的对勾数量相加，并将总数写在一列底部的格子中。
你是哪种类型呢？你是一个好的倾听者么？
知道了自己是哪种类型，我们再来分析，到底是什么阻碍了我们的倾听呢？（明天继续）
