要解决好用户需求、做好产品，除了要清晰的知道自己的用户是谁？探索用户的心智也非常重要。怎么探索？探索的方法先不提，首先需要了解一下用户常见的认知偏误有哪些？后面几天，我每天会与大家分享一个用户常见的认知偏误，并尝试结合案列更深刻的理解它。

今天介绍的常见认知偏误是：损失厌恶。损失规避/损失厌恶，由阿莫斯·卡尼曼提出，指的是当人们面对同样量级的损失和收益时，会觉得损失更加难以忍受。科学家实验的结论是，损失带来的负效用为收益正效用的2-2.5倍。以下为卡尼曼的实验：

损失厌恶用处很广泛，在用户运营、设置用户权益、文案撰写等方面都有可以借鉴的地方。“赠送你一张200元额度的优惠券”、“不领优惠券，你将会损失200元的额度”，在了解了损失厌恶之后，我们应该知道上面两句话中，后一句的影响会更大。

“双11”非常火的一个案例——拼多多天天领现金活动

拼多多在拉新方面，确实有很多我们值得学习的地方。如上图这个“天天领现金活动”，满100元可微信提现。通过活动页面你可以得到的信息是：1、你还差不到5块钱就可以提现100啦（相对较低的实现门槛）；2、你需要在24h内拉更多人帮你助力，否则你就失去这100元啦（损失厌恶的完美利用）。

可想而知，这样的设计转化是非常好的。

在大家的日常工作中，如果有碰到类似的案例，不妨拿出来讨论一下。另外，我们现在负责的工作中，是否有能够利用“损失厌恶”这个认知偏误的地方呢？

注：部分摘取刘飞老师《产品思维》。