近年来大数据快速发展，每个人都在谈论大数据，很多公司给自己的定位是大数据公司，利用大数据实现精准营销，大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。大数据真如人们说的那么重要吗？
诚然像Google 、腾讯等一流科技公司，他们手上掌握了大数据，充分挖掘大数据的价值，辅助商业决策。但是对于中小企业而言，所掌握的数据少得可伶，开展营销工作没有大数据支持。
马丁.林斯特龙的著作《痛点》鲜明的观点，通过挖掘小数据，一样可以找到痛点，不用研究几百万名顾客，只要研究十个人就够了，找到他们之间的共性，内在的联系。
大数据连接了千百万的数据点，可以准确地产生相互关系。但是，当人类按照自己的习惯行动时，大数据分析通常不会十分准确。
作者将自己多年咨询工作的方法总结为“7C法”，7C框架是搜集（collecting）、线索（clues）、连接（connecting）、关联（correlation）、因果（causation）、补偿（compensation）和理念（concept），它们成为分析新产品、创意、创新和品牌不可分割的一部分。
搜集：你的观点是如何反映在一栋房子里的
线索：你观察到的独特情感反应是什么
连接：情绪行为能产生什么后果
关联：这种行为或情绪第一次出现时，是什么时候
因果：它能激发什么情感
补偿：还有什么欲望没被满足
观念：针对你发现的顾客欲望，能有什么“创意”补偿
