方法论:如何从0到1搭建一套完整的邀请体系

最近对邀请好友做任务类的产品功能思考还是挺多的,有一些思考分享给大家。

写文章前,再把人人都是产品经理上的邀请好友类文章,刷了大半,有很多都挺不错:有深度、有案例、有数据、有实操建议,贴部分好文如下:

大部分文章都基本会落脚在:邀请功能的某个点或者整条线上,比较易读,也有冲击力。但我较少看到:体系化的文章(或许我没看到)。

今天笔者试着来写一写:如何从0到1搭建一套完整的邀请体系。笔者才疏学浅,仅是一个角度思考,欢迎一起探讨成长!

在构建邀请体系时,笔者以如下3个问题反思它的价值:

1、这套方法论,是不是一种可迁移的能力?不管是哪个行业、哪个产品阶段都能使用。

2、这个邀请框架,从满足业务诉求上,是不是延展性强、复用性高?

3、这种组件化的设计理念,是不是可以快速适配80%以上的邀请需求?

如果,以上问题都有肯定的答案,那么它的目的就达到了。

00本文框架概览

1. 为何要做邀请功能?

2.系统化的邀请体系该如何设计?

2.1 搞懂宏观:邀请流程视图及底层架构

2.2 发力微观:做个有灵魂的产品

2.3 设计组件化:四两拨千斤的能力

3. 邀请能力升级:数据驱动产品迭代

01为何要做邀请功能?

万事万物皆有因果。做之前,搞清楚为什么做,往往更为关键。

你可能会说:竞品做了一个邀请功能超级好,带来了很多增长,我们也做一个试试;

或者老板说:最近我们产品的用户增长遇到了瓶颈,需要用老带新的方式,提供新的增长点。都可以的,搞清楚目标及定位就ok。

笔者认为:邀请功能持续被大家推崇,有两个大原因

1、流量红利消失带来的焦虑感。付费型流量贵、质量不可控;私域流量不一定具有普适性、也未必玩得转;

2、邀请功能作为其中一个流量抓手,免费、可控、有背书,自带BMG式的出场让大家满怀期待。

当然,从大方向上的达成一致,并不意味着条件成熟。是否真的、需要立马采取行动?不妨用下面的三个问题check下。

1、当前产品所处的是什么阶段?种子期、成长期、稳定期、衰退期

2、当前产品遇到了什么问题?增长乏力、留存低、复购差

3、解决产品当前的问题只有邀请这一种?

如果你都想清楚了,那就开始行动吧!

02系统化的邀请体系该如何设计?

邀请好友功能,一般说成MGM(member get member),会员拉会员,即为常说的老(M1)带新(M2)。根据开篇说的三个问题,体系化的邀请功能该如何思考及落地?

2.1 搞懂宏观:邀请流程视图及底层架构

邀请流程视图

从用户来角度,邀请功能有一套完整的、标准的流程视图:M1先做什么?M2后做什么?最终他们获得什么?。见下图:

共7步,每一步都有对应的要点及交付物,这样也就方便需求方快速地提交需求并及时响应。具体找2个节点描述下(完整的内容,可联系笔者)

step2:业务交付内容

MGM作为平台的能力,需要适配不同业务方的需求,比如平台运营,需要拉新、拉回流;某一块业务,需求就偏向于拉业务的销量。

此表的作用有两个:

1是:充分调研业务的需求,因为作为设计者,你不可能完全了解业务;

2是:管理业务的需求,按照业务的迫切程度,排出优先级及管理预期。

step4:M1邀请页

这个页面非常关键,也是决定分享率的重要因素。在设计的过程中,既要考虑页面框架的通用性,也要考虑特殊业务场景的需求。但M1的邀请页设计的核心是不变的:把握M1的需求,给予他们一个充分的动机,并降低他的完成成本。即为:需求--动机--能力

MGM底层架构

上面说了MGM的用户视角规范流程,但仅有前端的规范是远远不够的。产品经理需要抽象出邀请功能的系统能力,以对接上前端应用。见下图,分4大模块;数据、系统能力、运营配置以及前端应用。一个MGM需求要快速上线、功能要高可用,就要重点打磨两个方面:

1、MGM的组件能力:邀请组件能够快速在业务场景、活动页面配置并上线。

2、中台能力:达标工厂:简单的业务不需要中台,如果是一个金融类的产品,就有非常多的达标条件,需要将各类条件抽象出来,集合成业务中台,实现各类业务快速组装、配置、调用的诉求。

2.2 发力微观:做个有灵魂的产品

有了整体的框架,还不够,还需要从细节处着手,从微观层面发力。在邀请类功能里,什么是微观?微观是:产品界面的信息结构如何布局,交互细节如何设计。

M1邀请页面、M2参与页,并不是简单的信息堆砌,它是有灵魂的,遵循一定的设计逻辑的,笔者称之为:加工流水线。

较多的启发也来自于,何杨老师写的《产品文案如何写,才能高效表达产品卖点》一文中的精髓:池子法则。图示如下:A代表动机,B代表能力。有了持续、稳定的输入,才有更优质的输出。

利益池:枚举邀请页面的利益点,挑选、提炼重点几条对M1触动最大的利益点。

动机池:包含行动目的,以及采取行动所需付出的成本。

成品池:对关键元素进行加工,利益点&动机&能力,排优先级并逐一陈列。


具体怎么应用:以瑞幸咖啡的M1邀请页面来举例

利益池:

1)奖励一杯咖啡

2)好友免费喝一杯

动机池:

1)动机:现在我想免费喝

2)能力:分享一下就好了,很简单

成品池:

品牌主图+利益点(易记忆)、采取行动(分享)、查询奖励(关注点)、活动规则(收起)

概括:页面结构清晰、利益点突出、参与流程直接。整体设计丝毫不拖泥带水。

2.3 设计组件化:四两拨千斤的能力

这一部分,交互视觉的同学是大有可为的模块。目标就是:通过设计模块组件化,能够像乐高积木一样,快速搭建出一个MGM活动页面。组件可复制、可延展。这样一来,就可以快速支持业务需求。

笔者认为可以抽象的组件有:

1、MGM入口场景的设计图

2、页面主图的利益点排布规范:花钱的、不花钱的

3、奖励内容设计:花钱的:定额奖励/阶梯奖励/惊喜奖励;不花钱的:情感化分享卡片

4、邀请流程模块:流程事项123

5、活动规则:展示形式,页面平铺还是弹窗

03邀请能力升级:数据驱动产品迭代

一个有价值的产品,一定是能接受住考验的。而数据,就是其最好的证明。因此,笔者愿意将数据部分单独来讲,反思下从开篇我们说的:3个问题。

1、方法论是否能迁移

就要监测这一套系统的方法论,能否适配各类业务、各种行业。大家不妨放到各种业务场景下,检验它的可用性。

2、框架是否高可用

1)是否支持各类业务达标要求,反观达标工厂的颗粒度支持情况

2)邀请活动的效果:M1分享率、M2达标率,两者所对应出来的指标,如果过低,就要从两个纬度思考:未分享前:突出利益点,分享后:增加流程管控:触达能力(未达标提醒、活动快结束提醒)、常态的参与入口

3、设计组件能否支持80%以上的需求

每来一个活动,请反思现有的设计组件,能否满足,是否需要重新设计?

以上就是本次要分享的内容。我们来小结下:

1、首先想清楚为什么要做邀请功能,不能病急乱投医

2、构建邀请体系:既要有宏观视野,又要从微观发力,以设计组件实现四两拨千斤

3、以数据监测不断驱动产品迭代升级

送大家一句话:切勿夜里想千路,明日走老路,想清楚就行动吧!

如果你想找笔者深入聊聊,欢迎到知识星球找我

行走的大雄,微信公众号:大雄背起行囊,人人都是产品经理专栏作家。金融产品经理,有多款千万级产品设计运营经验,喜欢健身、跑步,关注做事的杠杆方法。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 214,313评论 6 496
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 91,369评论 3 389
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 159,916评论 0 349
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 57,333评论 1 288
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 66,425评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 50,481评论 1 292
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,491评论 3 412
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,268评论 0 269
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,719评论 1 307
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,004评论 2 328
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,179评论 1 342
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,832评论 4 337
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,510评论 3 322
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,153评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,402评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,045评论 2 365
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,071评论 2 352

推荐阅读更多精彩内容