今日读《红楼梦》，读到这样一段，觉得非常有意思。文中提到贾母过八十大寿，宴请宾客一个月，前来贺寿送礼之人无数，贾府异常热闹。老人家一天忽然将王熙凤叫去，询问人家送礼来的共有几家有围屏，就是我们现在的屏风。王熙凤答道，共有十六家有屏风，十二家大的，四架小的，其中江南甄家是扇大的，还有一家是玻璃的，并把上面的图案内容也详细描述了一番。贾母说，既然是这样，那么这两架别动，放着吧，我还要送别人的。
这么一小段，在红楼里面很不起眼，但是作者却用心写出，其中足以让我们看见一个超凡的管理者和被管理者，各需要具备什么样的素质。
首先，四代同堂的贾母在整个贾家的地位和作用非同寻常，她是大树，后来树倒才猢狲散，这是后话。这样举足轻重的人物，虽说年纪大了不再管事，但还是深谙管理之道，具有独到的管理技巧和心得。她的八十大寿，送礼人无数，收到的寿礼无数，贾母单单挑屏风一礼来问凤姐，其实也是一种考试。这样既节省了时间，又达到了考试的目的，充分处理好了效率和效果的关系。管理大师德鲁克曾经说过，世界上最没有效率的事情，就是以最高的效率做没有效果的事情。有时管理者也会像迷宫中的蚂蚁，貌似忙碌之至，管了很多，事无巨细一把抓，也把自己累个半死，但是收效甚微。如果为了考凤姐，贾母自然可以将收的寿礼逐条询问，但是这样既浪费时间，问出来又没有多大意义。她不仅拣选一件询问，而且还做好了下一步的规划，这种举重若轻，气定神闲的管理作风让人好生佩服啊！
其次，让我们来看看作为一个超凡被管理者应该是怎样行事。
一是，情绪控制到位。文中提到，当时凤姐原本是受了婆婆的气正在哭的:凤姐不由得越想越气越愧，不觉得灰心转悲，滚下泪来。也就是说，她当时是处于情绪低落的时候，听到了贾母的招呼，立刻擦干了眼泪，然后洗脸重新化了妆，才过来的。贾母的试题抛出，她立即不卑不亢答题，全然没有任何情绪上的波动，足以让贾母觉得，这个人是相当沉得住气的。
二是，详尽掌握信息。要尽可能多的收集信息，掌握情况，才能让自己处理问题不慌了手脚。贾母这些突如其来的问题，如果没有事先充分的准备，是不可能回答如流的。不仅要确定礼品的数量，还要确定礼品的来源和特点，着实不易，况且王熙凤还不识字，超凡的记忆力加上平时的留心，让她的回答如此清晰肯定。
三是，主动汇报。管理者要知道一，你就汇报三，他必定会对你刮目相看。贾母只问了屏风的数量，王熙凤就把数量，来源，样子，特点一并全汇报了，真是让人瞠目结舌，难怪贾母一提到她就赞不绝口。
其实，王熙凤当时已经是名副其实的大管家了，整个荣国府甚至宁国府都在她的管理之下，虽然二十不到的年纪，能将这么庞大的家族事务管理得井井有条，也是神人一个了。她只有在贾母面前才是一个被管理者，她深得贾母喜爱，自然有她的厉害之处。
一些小感悟，博你一笑。
