变化的世界，不变的原则

人的本质是四维的——身体、头脑、心灵、精神。

做人原则很重要

七个习惯的简要定义与框架

个人领域：

习惯一：积极主动（愿景）

采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来做决定。

习惯二：以终为始（目标与计划）

所有事物都经过两次创造——先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。

个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。

习惯三：要事第一（行动）

实质的创造，是梦想（你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序）的组织与实践。把要事放在第一位。

公众领域：

习惯四：双赢思维

基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意，目的是分享更多的机会、财富及资源，而非敌对式竞争。

要从互赖式的角度来思考（“我们”，而非“我”）。

习惯五：知彼解己

不急切回答，改以诚心去了解、聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。

知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通效率。

习惯六：综合综效

创造第三种选择——既非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是采用第三种远胜过个人之见的办法。

（1＋1>2).

习惯七：不断更新

如何在四个基本生活层面（身体、精神、智力、社会／情感），不断更新自己。

成熟的模式：有依赖到独立，再到互赖，不断进步

摘要：

沟通与认知的中，我们对思维定式的形成、思维定式如何影响观点、观点又如何左右行为等问题。

思维定式：广义上讲，是指我们“看”世界的方法，主要指我们的感知、理解与诠释。

俗话说：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。

习惯：定义为“知识”、“技巧”与“意愿”相互交织的结果。

知识是理论范畴，指点“做什么”及“为何做”；

技巧告知“如何做”；

意愿促使“想要做”

要养成习惯，三者缺一不可。

效能在于产出与产能的平衡：产出/产能平衡（P/PC）原则

人类所拥有的三大类资产：物质资产、金融资本、人力资本。

习惯一、积极主动

弗兰克尔指出人生有三种主要的价值观：一是经验价值观，来自自身经历；二是创造价值观，源于个人独创；三是态度价值观，即面临绝症等困境时的回应。态度价值观境界最高。

采取主动是实现人生产能与产出平衡的必要条件。

关注圈与影响圈：

积极主动的人专注于“影响圈”，他们专心做自己力所能及的事。积极主动的人虽然更看重自己的影响力，但他们的关注圈往往不小于影响圈，这样才能有效发挥影响力。

我们面对的问题可以分为三类：

可直接控制的问题（问题与自身行为有关）：可通过培养正确习惯来解决。

可间接控制的问题（问题与他人行为有关）：可通过改进施加影响的方法来解决。

无法控制的问题（无能为力的问题，如过去或现实环境）：可通过改变心态来接受现实。

习惯二、以终为始

以终为始说明在做任何事之前，都要先认清方向。

两个原则：

一个原则基础是“任何事都是两次创造而成“。先构思，后付诸实践。

另一个原则基础是自我领导。

领导与管理

领导不同于管理。领导是第一次的创造，必须先于管理；管理是第二次创造。

领导与管理就好比思想与行为。

领导关注高层，思考的是”我想成就的是什么事业“。

管理关注基层，思考的是”怎样才能有效地把事情做好“。

领导是做正确的事，管理则是正确的做事。

管理是有效地顺着成功的梯子往上爬，领导则判断这个梯子是否搭在了正确的墙上。

带着清晰的方向和价值观来扮演自己的角色或其他角色。

以终为始最有效的方法：撰写一份个人使命宣言。

宣言主要说明：自己想成为怎样的人（品德），成就什么样的事业（贡献和成就）及为此奠基的价值观和原则。

以原则为中心：保持冷静和客观，不受情绪或其他因素干扰，众观全局——工作需要、家庭需要、其他相关因素以及不同决定的可能后果，深思熟虑后才做出正确的选择。

以原则为中心的人几项特征：

首先，主动选择，没有受环境或他人影响。通盘考虑后选择的最佳方案，是有意识的明智选择

其次，最有效的选择，基于原则，其长期后果可以预料。

再次，根据原则所做出的选择，能提高自身价值。

再次，平时建立相互依赖关系

最后，对自己的选择胸有成竹，无论结果怎样，都能专注于此，并心安理得，内心没有羁绊。

习惯三、要事第一，有效管理

有效管理指的就是要是第一，先做最重要的事情。领导者首先要决定的，就是哪些事情最重要的。而作为管理者，就是将这些重要的实务优先安排。

自我管理的实质就是自律和条理，是对计划的实施。

时间管理四象限：

1、重要，紧迫

2、重要，不紧迫（偏重此类事务）

3、不重要，紧迫

4、不重要、不紧迫

自我管理的四步骤：

1、确认角色：写出你自己的关键角色

2、选择目标：思考下一个周计划中每一任务拦下你最想做的一两件事，作为你选定的目标

3、安排进度：为每一项目标安排具体的实施时间。

4、每日调整：以第二类事务为中心的周计划进项每日调整

从独立到互赖。

情感账户的六种主要的投资方式

1、理解他人

2、注意小节

3、信守承诺

4、明确期望

5、正直诚信

6、勇于致歉

7、无条件的爱

问题的反面是契机。

习惯四：双赢思维——人际领导的原则

双赢思维的五个要领

双赢可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟。

培养这方面修养，需要有过人的见地，积极主动的精神，并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。

双赢的原则是人际交往的基础。包括五个独立的方面：双赢品德》双赢关系》双赢协议》双赢体系》双赢过程。

双赢品德三个基本特征：诚信、成熟、知足。

双赢过程，可采用的四个步骤：

首先，从对方角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）

再次，确定大家都能接受的结果

最后，寻找实现这种结果的各种可能途径。

习惯五：知彼解己—移情沟通的原则

知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。

你真的听懂了吗。

移情聆听

先诊断，后开方

有效沟通

适时扮演知音（理解和感知）

表达也要讲技巧

一对一沟通

习惯六：统合综效——创造性合作的原则

与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。与所见略同的人沟通，益处不大，要有分歧才有收获。

对关键事务——团结，对重大事务——求变，对所有事务——宽大。

习惯七：不断更新——平衡的自我提升原则

人生最值得的投资就是磨练自己。因为生活与服务人群都得靠自己。

具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。

身体：锻炼、营养、压力调节

智力：阅读、想象、规划、写作

精神：实现价值、忠诚、学习、冥想

社会/情感：服务、移情、统合综效、内在安全感

反思：自己在这七个方面都做的不好。需要在这七个方面下功夫，多学习多实践。

2016.3.14