这是 清水一点通 日更的第 311 篇，希望能帮助到你。
带团队的时候，经常会遇到属下这样的抱怨：XX事已经给YY部门打过两次电话了，他们还没有处理，怎么效率这么低啊！或者是，一位青年员工说，已经在系统上走流程了并且还当面沟通过，但是由于对方拖延所以没有完成工作任务。
这样的事情不是个例，几乎每天都能出现在你的周围，那么究竟如何沟通才是有效的呢？我们进入场景：
周二，人力资源部的小明给销售部的小红打电话，催促本应在周一下班前就应该完成的填表任务。
小明：小红，请你在周三之前把人力资源系统上的考核表填好，具体的你们部门的小强参加过培训会，可以问他，关键是一定要填完。
小红：好的。
这个场景是不是很常见，如果小红仍然没有在周三填好，小明肯定会说已经沟通过了，她没有填，应该责任在她身上。但是，如果你细想起来，这里面还真有很多可以商讨的地方：
1.人力资源系统的考核往往非常专业，如果不当面培训，也得有一个能看得懂的培训材料，单靠本部门参会人员，很难做到填报科学有效。
2.小红是销售部的员工，日常工作可能会比较忙，公出、出差的事也是难免，再加上可能每个员工都会应对很多职能部门，那么如果没有讲清楚这件事的重要性，恐怕小红很难重视起来。
3.电话里小红的回答非常简略，这里就要做个判断，是她现在没有时间，还是敷衍了事，这直接影响后面她能不能完成填报，毕竟这个最终的考核工作还是在人力资源部，所以把握进度对于小明来说更加重要。
那么小明应该如何做？或者说我们在遇到这类事情的时候应该注意哪些方面呢？
1、不要认为别人一定知道
在沟通的时候，越是重要的事情越要充分沟通，特别是很多跨公司、跨部门的合作尤为如此，很多时候一名员工在公司工作时间长了，就自然而然地认为其他人也都知道公司的制度、惯例、人际关系等等，其实一个部门一个国度，有些情况讲清楚些没有坏处。
大家如果经常参加会议，就会发现，很多时候某个部门拿出的方案完全不可行，因为对方根本不了解其他部门的情况，有的还和公司的文化格格不入，这就是事前没有充分沟通造成的。
所以，增加双方信息交换的数量非常重要，即便有些话不能说，也应该采取婉转的方式表达。
2、减少物理距离
能当面沟通的就不要电话沟通，能电话沟通的就不要微信沟通。
减少物理距离能够大幅增加沟通的效率，你面对面和一个人沟通时，对方大多必须在这个时刻全身心与你交流，而不是盯着电脑或是玩着手机，如果是电话沟通的话，你可以想象一下画面。
这里面说个题外话，就是一般来说，你想做什么都要减少物理距离，你想发展事业，就得离北上广深近；你想在企业中升职，就得离总部和领导近，道理差不多。
3、从目标出发
要始终告诉自己，保证最终结果是目标，一些朋友在进行沟通时，初期还好，一旦有了新话题或是矛盾，就忘记了自己的目标。
就像这个场景，保证按时提交是目标，那么就要考虑如何能够保证对方按时提交，比如要说明这个工作的重要性、要解释单独给她打电话的原因、等待对方比较肯定的完成该项工作的时间等等，都是可以增加成功概率的。
总的来说，就是一切行动以目标为重，这也是靠谱员工的通用属性。
沟通没有那么简单，有效沟通就更难，还是要多学习，多实践。
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