语言是窗户，否则、他是墙。
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
回想一下你的现实生活，有时候你会不会觉得，我只是无心一说，怎么对方就生气了，真是莫名其妙！
但是对方为什么会生气？ 也许，你的说话方式，真的有问题！
当情绪来临的时候，你是不是偶尔也会说出一些难听的话，而恰好，听到这句话的那个人就是你身边挚爱的人，你的爸爸妈妈，你的妻子，你的丈夫，你的孩子。。。
有时候你会发现自己真的也挺无奈的，为了解决你看不惯的问题，只能通过一些暴力的语言来解决，强烈的批评，过分的指责，等等等等。
但事实是，并没有因为你的生气发火而取得成效！对方并没有改变，还是无动于衷，然后你们之间的关系，就会越来越糟。
其实，我们面对严峻的情况，如果没有经过系统的学习，只会用自己的本能来说话，你的大脑就会进入一种自动驾驶的状态。
我们常说，讲出去的话，如同泼出去的水，当你发现这句话有些过分的时候，遗憾的是，这句话已经收不回来了，甚至有时候还会说一些更加难听的话，来维持刚才这句话的立场，于是两个人就可能会大声的争吵。
我相信，这并不是你想要的，因为家是讲爱的地方，而不是讲道理的地方。
我们要转变谈话和聆听的方式。让我们不在条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。让我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
一、观察到的事实
我们此刻观察到什么，清楚的去表达观 察到的结果，而不去主观评判别人。
二、表达内心的感受
你所观察到的这些事情，带给你什么样 的感受，他让你觉得害怕了，让你觉得 很孤独，让你觉得很开心，让你觉得很 欣喜，等等等等。
三、说出你的需要
凡事有沟通，就是有需要。双方为什么 会吵架，其实本质上都是有需要。
我们都需要改善双方的生活，比如对方 的一个习惯，一个错误让你受不了，你 要知道，只有双方的需要被满足了，这 个沟通的危机，才会被解除，两个人才 可能回到正确的轨道，可是，我们总是 习惯隐藏我们真正的需要，然后无休止 的指责对方。
四、提出具体的请求
我们要明确给出期待，告诉对方，要用 何种行动，来满足我们，为什么会有冲 动？我们都是希望对方改变，但是也很 少有人能够直接说出这些内容。
假设; 有位丈夫，最近一段时间总是很晚回家，而且每次都是带着一身酒气回家，回到家里，发现门被妻子反锁了，打不开，妻子火冒三丈的对他说:死鬼，天天喝酒，天天喝酒，就知道喝酒，这么晚才回来，你死哪里去啦，你还不如死外面，你别回来了。
类似这样的话也比较常见，但如果我们转变谈话和聆听的方式。让我们不在条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。让我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
如果; 妻子看见一身酒气的丈夫回家，对丈夫说:老公，我发现最近这两个星期，你总是晚上12点多才回家，打你电话也不接，回到家也不洗，倒头就睡，(客观说出观察到的事实)
其实我一个人在家内心一直是焦虑的，(表达内心的感受)
我需要安全感，我需要你个健康的你，(说出你的需要)
所以，未来这一周，下班以后，你愿不愿尝试着先回家，跟我一起做饭呢？(提出具体的请求)
我想后边这段沟通，会比前边的沟通更加有效，更能达到想要的结果，如果这位丈夫有良知的话，他也许会尝试着改变。
我们可以尝试着去改变每一次沟通，让每一次沟通拉进彼此的关系，而不是疏远。
因为 语言是窗户，否则、他是墙
家是讲爱的地方，而不是讲道理的地方。
