第38天
沟通的技巧
哈喽大家好！我是陈爱金今天是2020年2月26号是我挑战1000天演讲打卡的第38今天我要和大家分享的主题是沟通的技巧。
在沟通过程中，如果你已经很好地做到了理解和尊重对手，那么，接下来我们需要把握沟通成功的第二大要素，就是统一观念，缩小认知差距，完成有效沟通，从而达成最后的意见共识。
普通人在很多情况下谈判失败，最主要的原因其实是沟通失败，而沟通失败最主要的一个原因就是双方存在认知差距。
所以，如果要谈判双方，想要最终达成意见一致，就十分有必要通过不断的交流和沟通来逐渐缩小彼此的认知差距，从而达成最后的共识。
那么，我们具体应该如何去操作这个缩小认知的过程呢？
首先，善于提问，倾听对方，了解对方的观点。这其实也是从尊重他人的角度出发的，因为，如果我们想最后达成合约的话，对方的观点和想法你是必然需要着重考虑的。
所以，我们在认真听取了对方观点之后，为了避免产生误解和分歧，一定要适时向对方总结你所听到的内容，确认你所听到的和对方所要表达的意思是否一致，比如你可以问对方“刚才您所说的是这个意思吗？我理解的对吗？”在得到了确认和肯定答复之后，你再根据计划进行接下来的内容洽谈。
在这个过程中，如果对方提出了否定，双方产生了认知差异，那么我们就要及时进行交流和讨论，从而尽快消除误解，最后逐步达成共识，获得谈判的圆满成功。
比如一位家装公司，一位客户想要找他定制一个基础服务包，但是嫌他报价的5万块费用太高了，可客户又不愿意说出他能接受的费用。最后，他让客户说出对基础服务包内容的理解。原来，客户所要求的基础服务包比他们公司所制定的服务包内容要少很多，工作内容至少减少了一半，因此，老板根据客户的要求，调整了服务包的内容，最后确定服务费用为2.7万元。双方认知差异消除，协议达成一致。
虽然说，在很多情况下，要想百分百消除所有的认知差异很难，但我们可以尝试多作沟通，尽量在双方都能愉快接受的情况下，缩小双方的认知差异，从而达成最终的合作，取得谈判的成功。这就是我今天的分享谢谢大家！
