算真的见识了“医闹”的厉害!一位“稽留流产”的患者家属在医生办公室上演了一场悲情戏,接着大闹天宫,打砸器物。
患者停经八十余天,阴道不规则流血二十多天,在门诊因“先兆流产”保胎治疗。后复查彩超提示“宫腔异常回声”,医生考虑“稽留流产”建议住院清宫。开始他们还没有什么,后来许多家属开始来闹,你跟他讲东,他要扯西,你跟他说“稽留流产”大多数是胚胎发育异常,结果死在宫腔里了,这是自然淘汰的结果。他会跟你说“医生进行了保胎治疗,怎么还会死亡?”你又说“保胎”的结局有两种,一种成功,一种失败,不可能保证100%的成功。他会说“我们严格按照医嘱做的,怎么会失败?”你接着说有些黄体功能不全的用黄体酮保胎效果好,而不是这个原因导致的流产,用黄体酮疗效就不显著。他说“反正是药物的原因导致这个孩子死在腹中了,你们医生要负责任。”你说不论住院还是门诊观察,保胎治疗的原则是一样的,他说“为什么医生不收入院。住院了保胎就一定成功。”完全不能站在同一水平谈话,真的是胡搅蛮缠,跟他们真的扯不清楚,让人实在感到一种痛苦。
接着,患者的婆婆就开始时而嚎啕大哭、时而破口大骂,她见我们不理她,于是马上换一副嘴脸,典型的农村里“泼妇”的形象。她心疼媳妇儿肚子里的孩子掉了,对躺在病房里的孤单的儿媳根本就不关心。他们一心一意想要钱,谈来谈去就离不开钱的问题。老天,胎儿自己死于腹中,又不是医生给杀死的,这么浑蛮不讲理实在是太恐怖了!这也可以来闹,而且一闹就是几个小时,把人闹得精疲力竭、苦不堪言!世界上最遥远的距离不是医患之间的距离,而是患者就在眼前,却不愿听懂医生的话,把医生当敌人看待。
平时沟通时大多数患者是能够理解病情,对医生都很尊重,能够听从医生的建议和意见。但是,医闹就是不一样,他不听你摆事实、讲道理。面对这样的人,一味地忍让,反复地妥协,总是被他们认为是软弱、好欺负,开始不断地变本加厉、得寸进尺,而换来的是却是一次次赔偿。你越退让,他越觉得有利可图。这样“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”,一闹就赔,从此许多人就会效仿,让医院成为医闹们的天堂。
我们要有底气、要有自信,我们的诊疗过程中没有任何原则性问题,我们的所有行为遵照医疗核心制度,我们依法依规、冷静处理,那么还怕他们闹什么?现在是依法依规处理医疗纠纷的时代,只要运用好法律武器和手段就一定能够处理好这些问题。只不过有时候觉得有些人居然可以这样昧着良心做些事情,明明不是院方的问题,然而,他却可以耀武扬威、气势汹汹来找医院。对于这样的医闹让人深恶痛绝!真的应该建立医闹“黑名单”,让他们都榜上有名,将来他们到正规医院看病都困难。医生的要求很简单,只是需要一个和谐、正常的工作环境而已!
工作这么多年来,遇到如此不讲道理的人还是很少的,即便如此,遇到了还是会心情烦躁、郁闷。但愿我们可以不忘初心,继续前进。