事件背景：处理客户异议。有两个客户对公司课程有异议，我把他们约到公司来详谈，并借助了王总的力，王总通过两个多小时的聆听、共情、赞美、区分（六脉神剑），帮助客户理清了思路，在最后快结束达成共识的环节，王总有一些小细节不太明确，让我进办公室一起沟通，刚开始我是聆听的状态，在听到对方的对话回应，我的大脑里突然蹦出来一个假设，觉得他跟我们的某个学员很像，于是插话，说我们有一个学员跟你差不多大，也有点内向……对方马上回应我，我不是内向……（那一瞬间，我突然意识到我犯了沟通的坏毛病：插话、评判对方的性格）
好在王总很快速的帮我解围了……接下来一直都是聆听的状态，最后对方达成共识也很愉快的离开了！
结束之后我跟王总沟通：
我：王总，我今天在办公室里面是不是说错话了，我不应该插话还去评叛别人的性格，还好后面你帮我解围了！
王总：是有点不妥，因为前面的对话，你不在，让你进来的时候是达成共识的关键时刻，这种情况下，问你什么你就回答什么，其他不用讲了！这次和上次拜访刘小姐不同，上次是以建立连接为主，所以可以敞开话题聊！
我：所以当时在办公室你应该挺替我着急的吧！跟老师学了这么久还没分清场合讲话，关键时刻还把自己的大脑当U盘使用了！
王总：你能这么快的觉察到自己的卡点也是好事，以后多练习多沟通就好了！
感悟：无论是在建立关系中，还是在商务洽谈中，都要避免沟通的坏习惯：插话、评叛对方、把自己的大脑当U盘使用！快速的自我觉察，才能快速的调整自我成长！
