沟通原理－樊登4
一、平衡自己的需要和他人的需要；
只关注别人的需要，委屈讨好，长期下来内心会枯竭，比如家中老人。
只关注自己的需要，叫控制和强势。也许会怕，怕和尊重是两回事。有一种合作是出于怕，有一种合作是出于喜欢，这是不一样的。
两个都不关注，不沟通。叫忽视和无助。习得性无助，害怕沟通，把自己圈起来。
认为自己的需要很重要，对方的需要也很重要，就叫做尊重合作。关注他人的需要，平衡两者的需要。这是方向，目标。
二、处理情绪和处理信息。
只处理情感不处理信息：知心大姐型，非常重视关系，左右逢源，但是工作难以推进，没有业绩；
没有情感，永远谈事儿：冷面杀手型（比较像今天以前的我）；
不谈感情，也不谈信息：拒绝沟通，一些只对着电脑的人是这样；
既懂得照顾情感，又懂得处理信息：沟通专家：百分之百的尊重和百分之百的坦诚。
匮乏性心态认为人和人之间是零和博弈；
富足型心态会认为我们可以一起想办法把它变好，做到双赢。
人与人交往不是一场零和博弈，我们需要保持富足心态。
