王东伟，中原焦点秦皇岛站第五期，每日分享第63天 2021.2.6

例外问句。例外问句引导着当事人觉察问题不发生或比较不严重的时刻，进而探讨这些时刻如何发生，以开发过去成功的解决方法。并判读可否运用于现在或如何促使这些例外多发生。当注意到有例外存在时，咨询师记得询问足以促发例外的人事时地物等有用资源与互动细节历程，并且适时摘要重复提醒当事人的优势与成功之处。提升当事人的自信心与赋能感。 背记例外问句：过去什么时候你与同事之间的相处是像你期待的那样，比较能平心静气地讨论工作上的事情？那时是怎么发生的？以前有没有遇到过类似的困难？你那时是如何处理的，而让情况没有变得更棘手？那时处理的方法适合用在现在的这个情况吗？

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