顾客购物消费的时候，在 80%的情况下，通常不知道自己想要买些什么。
这个数据听起来有点不可思议，但却是事实。你只要自己回想一下自己的消费过程，就能知道这个数据是可信的。
你是不是在很多时候，也出现这种心理？
你想买一台电视，但电视品牌、机型那么多，你不知道自己想要什么样的电视；
你想买一双鞋，你在很多情况下，也不知道自己究竟是要与原来款式一样的，还是换一种风格。
同样的，你去一家餐厅吃饭，这种不确定心理也会一再出现，你不确定自己想吃一条鱼还是一份红烧肉。
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正因为这种心理，如果你能够充分认识到这点，那么你就可以创造领头羊，从而影响顾客 80%的购买决策。
