今天，我接到一个电话，是以前在我们所执业的一位律师打来的。他说：
“刘主任不好意思，没有打搅到你吧？您这么忙，我得给您汇报一件事……”
我一愣，什么事？他以前办过的案件出了什么事吗？这么不好意思，这么低沉的声音？到底是怎么了？我自己提醒自己，先让他把事说完，不要着急，慢慢听他讲。
“2013年的时候，我办了一个案件，委托人是×××……”
我又一愣，心想：“这案子什么事呢？”难道是这位律师被投诉了？”不急不急，慢慢听他讲。
“这个案件收了三万元，开了发票……”
我想，是案件没办好，委托人要退费？那时候是提成制，要退费的话，还挺麻烦的，我们现在已经公司化六年多了，这时候的钱已经不是原来的钱了。如果退的话，那税收可以已经缴纳了，退不回来了，那可得算你的责任吧。
“发票我已经拿走了，我也交给委托人了。他们现在改制……”
我一头雾水：委托人改制，与七年前代理的案件有什么关系？代理费交多了？未经审批程序？
“账里找不到这张发票。”
哦，我似乎有些明白了。
“这事对他们很重要。这不他们又来找我。我就想到找主任了，主任肯定能给我这个支持。”
这话说的好像我多么不通情达理一样！汗啊。
我有些耐不住了，直接问他：“那我能为这事做什么？”
“能不能请刘主任给财务说说，给委托人开个收据或者收款证明啊？”
我觉得我听明白了，说：“我明白了，你觉得这样做好不好：我让财务找出原来的发票存根，需要的话盖个章，或者再写个说明，你给他们让他们入账吧。我觉得不能再开收据了，因为收款的时候，已经开发票了，没有新的费用往来，不能再开收据。”
他说：“那行刘主任，谢谢您！好长时间不见您了……”
我截断他的话：“欢迎你来新办公室看看。你给我个案件信息，时间、委托人等信息，我直接给财务和运营说，你直接找她们就好了。我还得开会，不再给你聊了。再见。”
事后想想这事，这位律师完全可以上来这么说：“刘主任，您好！我在今海瑞时的一个客户发票丢了，你看让财务给开个证明可以吗？客户是×××，时间是2013年。”
在我没表示同意不同意之前，这些信息就足够了。其他都是无用信息、冗余信息。
与这位律师差不多表达的是，有时有人找到我，问我：主任您有时间吗？我想给您汇报个事行吧？
刚开始听到这话的时候，总是不知道他要用多久的时间，不知道他要说多么郑重其事的大事情。听下来你会发现，只不过就是业务上的一个小问题，或者三两句话就能说清楚的事情，而已。
所以，后来每次听到这样的问话，我总是说：“直接说。”不客气的时候，我会说：“来都来了，直接说。”
得到：
与人说话，千万不要大喘气，上来先说目的或者用一句话总结事情。
不要犯即时聊天软件上聊天的忌讳，上来先问：“在吗？”“有时间吗？”“问个问题可以吗？”一一得到肯定回答后，又来一句“谢谢！”这种说话方式，真是让人抓狂！
有说这些废话的时间，问题都说完了。我有回答你这些废话问题的时间，你本来的问题都该回答完了。
好长时间以来，不熟悉的人来问“在吗？”我都是不予理睬的。
