一.关于百货商场的调查问卷

1.您的性别是：

男 女

2.您的年龄段是：

10－18 18-35 35-50 50以上

3.您最近一次购物是通过

网络 线下实体店

4.您平时购买生活百货用品，通过以下哪一种方式

更多网络 更多通过线下 二者差不多

5.您去百货商场的频率是

经常去 有时会去 基本不去

6.您去百货商场购买到实际物品的频率是

一直都买 经常买 偶尔买 只逛不买

7. 您对于商场的大型促销折扣会或者购物节的态度是

没什么意思，感觉都是假货

商家的促销手段，如果有想买的可以考虑

打折啊，买买买

8.您购物的习惯是

一般独自挑选和决定

会因为朋友的推荐而购买

没什么习惯，购物看心情。

9.您购物的时间一般是

节假日

下班时间

看心情

上班上课有时间就会看看

10.您觉得百货商场的购物的优势是

有实物体验感

可以货比三家

促销优惠活动

可以交友闲聊

可以实现即买即用

11.您觉得百货商场的劣势是

人多体验差

商场过大易累易乏

无人陪同

距离远费时间

二.基于百货商场的调查问卷结果分析

1.线下零售消费习惯地域化明显

主要集中于三线及以下城市，以及少数一二线城市

原因：与线下零售相对的是网络线上销售，而三线及以下城市互联网的发

展覆盖和线上购买意识不强，传统线下零售模式占据主导地位

2. 一线城市和大学生对线上线下的购物观分化明显

对于传统的零售业，商场。没有很大的优惠，也不会考虑。

年轻人对于网购的依赖性很大，对网络上新奇的商品很感兴趣。

三。结论

传统零售页压力很大，但是通过一些新的思路还是可以吸引一些线上用户。方法就是产品升级，和营销思路的改变吧。

零售业压力大但依然有市场，不会死掉。