疫情期间，社群营销被炒的非常火热，很多企业都在积极尝试做社群营销，随之社群就成为了人们关注的重点，也有很多围绕社群讨论的话题层出不穷，大企业要不要做社群，疫情之后社群还有必要继续做下去吗，通过社群营销是应该维护现有的客户关系还是带货变现，社群的生命周期是多久等等，要做好社群运营，应该先掌握这几个问题
一、什么是社群
首先要先认识社群，社群是近几年来依靠移动社交方式，能带给大众更有效的信息，由一群人组织而形成的一种在线社交方式，他们可能是是为了某一个共同的价值，相互之间的利益而聚集在一起。但并不是所有的群都可以称为社群，社群内需要有价值的产出
基于微信或者企业微信做社群是最常见的方式，拥有朋友圈、群聊的功能，但是也不仅限于微信，像贴吧、豆瓣、B站、直播、微博等等都可以，目前这种运营方式有用户数量多，持续时间长的特点，而互联网式的社交模式没有门槛，人人都可以做，越来越多的公司把用户聚集到社交平台进行集中运营。
二、社群的主要价值
从营销的角度来看，社群最重要的三个价值：连接、传播、卖货变现
关于连接，现在企业需要用一切手段与用户之间建立连接，有了连接，才能继续进行营销活动，通常有3种方法：技术、内容和社群。那社群可以连接多少用户呢？理论来讲可以连接所有的用户，线下门店做“店”+“社群”，用群建立和客户之间的连接，互联网公司就更方便了，用“私聊”+“社群”的方式，更能赢得用户的信任感，与所有的目标客户建立连接之后，营销活动会取得更大的价值
关于传播，社群目前成为了比较主要的传播方式，围绕社群传播，就产生了KOL、KOC等更有效的传播形式，具有背书的传播，会更能产生影响力，被相关群体信任，并且可以影响消费者购买行为
关于带货，现在一般80%以上的群最终目的都是为了卖货变现，社群可以定义为一个新的市场，存在买卖双方，推动社群的商业化。现在很多商家都在通过微信、小红书等其他社交平台做转化，主要就是为了推动社交带货
三、社群区别于社区与圈子
圈子就像微信圈子，是一群有共同爱好的人聚集，发表自己的想法，社群可以诞生于不同的圈子，可以产生更好的社交活动，社群是一个社交手段，圈子只是为交流提供了一个平台，没有人员进行系统的规划；而社区就是一个地理概念，在同一范围内的人群组成了社区，也只是一个可以交流的平台
- 店+群
零售店一般都采用“店”+“群”的模式，社群可以连接用户与商家，通过内容的输出让用户想起商家，社群是最简单、成本最低的方式去做客户管理，最起码可以起到宣传、传播的作用，在社群内可以进行多种形式的促销方式，拼团，秒杀，抽奖等活动；也可以线上+线下的模式，到店取货，增加了店铺的客流量，同时也会增加线下门店营业额
- 社群创造价值的大小在于社群运营
虽然现在很多企业在做社群，但是并没有找到真正做社群的方法，还是停留在拉群，宣布活动内容，等待客户自己做转化，也没有研究该怎么做好社群，对社群运营没有花费太多的精力，没有进行系统性的组织和规划，也没有系统的运营体系
企业要结合企业本身，对自己进行一个定位，决定社群内的内容输出是什么，为用户提供了什么价值，制定出符合自己的运营方案，输出各种形式的营销活动，做好客户的留存和转化才可以延长社群的生命周期
