我们大多数人都能发现生活中的灰犀牛,我们也知道灰犀牛事件是大概率(可以说是一定)会发生的,只是我们并不知道何时会发生而已。
我们可以称之为确定的不确定性事件。
而正因为此,我们大多数人会经历过这样的一些阶段,《灰犀牛》一书中将其描述为以下五个阶段:
1. 否认阶段
“人类本性、政府体制和社会体制都在力求维护现状以及人们对未来的美好预期”,“我们的体制纵容我们的不作为态度”,让我们有意去忽视这样那样的风险。
社会崇尚整体一致性,促使人们共同无视各种危机信息,最终做出错误的决定。
否认,在一个人头脑中出现已经很危险了,但往往,它却出现在一群人的思想中。
人们宁愿和大家一起犯错,也不愿成为唯一正确的那个人。
就像很多时候,公司的管理层,中层也好,高层也好,大家都感觉公司的战略方向有问题,都知道往这条路走,可能并不是一个正确的方向,但是大家心里却可能怀有一点点期望,万一成了呢。
万一,在这里就是一种否认的态度,而且可怕的是,大家都在这里否认,然后一条路走到黑,花大精力去做错误的事情,最终灰犀牛撞击,一地鸡毛。
2. 混日子阶段
接下来就是混日子阶段,将所有的问题都推给未来,拼命地做没有战略,没有框架的事情,得过且过,幻想着美好的未来。
而实际上,我们需要的是未雨绸缪,多做一些准备,应对可能的危机,即使短时间内未能看清楚危机的来源。
3. 判断性阶段
当然有时候我们能够对灰犀牛的来袭做一些简单的回应,去判断这种危机的严重性。
但是,有些商业动机和心理偏好,都倾向于短期思维,拒绝中期和长期的战略,尽管这些战略会让我们远离潜在的危险。
我们的奖励和惩罚机制助推了我们推卸责任的行为,因为它帮助我们认识到拒绝行动的好处。
思想给我们设置了障碍,也因此我们在以上这两个阶段耗费了大量的时间和绝佳的机会。
集体行为中的一系列不合常理的动机和质疑成为我们行动的阻碍。
因此,在拒绝行动的得过且过,烦躁和对于到底应该做什么的争吵中,我们来到了灰犀牛的第四个阶段。
4. 惊恐阶段
灰犀牛已经往我们狂奔而来,气势冲冲。我们开始惊恐,而我们的表现则取决于我们在前面阶段所做的准备;取决于我们对同类型危机的见证次数和在同类型危机中的表现;取决于我们有机会思考自己可能获得机会时,表现如何。
然后很快我们就来到了第五个阶段。
5. 行动阶段
行动阶段,也有可能是崩溃阶段。
有时候这两种反应是同时存在的。
至于我们是行动,还是崩溃,只有当灰犀牛抵达我们身边的时候,我们才会知道吧。
但请记住,有时候,即使是最后一刻,也还是有机会的。
那么,你现在处于灰犀牛中的哪一个阶段呢?