我想用酒店的熨斗，但是是那种老式的，我不太会用，也不太敢用，所以我叫了客房服务，让服务员过来教我一下。
过来的是一个看起来很和善的女生，态度很好。我跟她说熨斗我不会用，让她教我。她把熨斗装好水，预热后，我让她帮忙把蒸汽调到中档，把模式调成是羊毛衫，这样就不用担心把衣服烫坏了。
她弄好之后，我说你先帮我烫一件看看。她有些不好意思地说，“我也没有用过这里的熨斗，我只用过家里的，但是我试过把新买回来的衣服烫坏了。”我心里咯噔了一下。心想，那咋办，这衣服烫不成了？
为了保险起见，我先拿了一条裤子过来给她试。她不怎么敢下手，很担心会把我的衣服烫坏，只敢隔空用蒸汽蒸一下。我说，那要不算了，我不烫了吧。她建议我把衣服都挂起来，她用蒸汽帮我蒸一下。但是没什么用，我的衬衣还是邹。我说，算了吧，就这样吧。
她说，我好想拿自己的衣服试一下会不会被烫坏哦。然后她居然真的把她衬衣的一个角从裙子里拿出来，就直接把烫斗放上去。我看到后大声说，你傻啦，这样会烫到你自己的！我拿了一件T恤说，我用这个来试试吧，反正烫坏了也无所谓。
所以我就自己拿了T恤，自己动手来烫。一边烫，她一边说，真的可以的耶。我说，你只是不敢下手而已。她说，是啊，我烫自己的衣服烫坏了没关系，但是你的衣服烫坏了怎么办。
我突然想想好像让她去承担这个风险也不太好，于是我就决定自己动手。我烫了我的衬衣和西裙，她在旁边看着，帮我压住衣服让我烫。然后和我聊我的衣服。
她说，你这件衬衣看起来很不错哦，我第一眼以为是真丝的。我说，你猜猜看多少钱？她说，应该挺贵吧。我说，不，价格让你很惊喜！我把价格告诉她后，她很惊讶，说你真会挑衣服，我也喜欢这样的衣服。然后我跟她分享我的淘宝经历，还有我从金秘书身上学到的职场搭配。她说，你可以把链接发给我吗？我说，好啊，我加你微信吧。然后她又说，你的裙子也是我喜欢的类型，我说，那我也把链接发给你吧。
最后，虽然她没有完全帮我解决问题，但是也不失为一次愉快的客房服务。至少我是这样想的。
作为一名服务人员，如果你不够专业，没关系，拿出你的真诚，拿出你的态度，让客户心里舒坦，那么客户是不会给你差评的。如果你自己不专业，还没有好的态度，那我就会非常生气。
暂且不论她是不是真的喜欢我的衣服，至少，她说我衣服好看的时候，我是很乐意接受的。我觉得她很真诚，我觉得我也很真诚。她没有服务员的劣质态度，我没有客人的高昂姿态。
所以，有时候真诚的态度比专业更重要。
