我在进行实体店营销咨询服务的时候,遇到最多的一种商家就是:我的产品真的很好,就是客户不知道。只要客户感受过一次都会说好。那要怎么推广?
这时候老板们往往都是想方设法的做宣传,打广告来吸引客户。而结果大多达不到我们所想要的效果。
这种体验类的、客户可以长期消费的产品我们应该换一个思路。设想一下,你是一个消费者,一个产品商家都会说它好,我也没用过,也没了解过,会不会相信?
解决这个困局的方式就是:就是把你的主营产品,拿出来一部分,让目标顾客免费体验,获得一次产品和客户接触与沟通的机会。有了这次的了解,让客户真正感受到产品的好处和价值,从而认可你的产品,才能达到长期消费的目的。问题的本质才能根本解决。
我们产品和服务确实很好,但在顾客没有认识到它的价值时,做出购买的行动是非常困难的,与其花费大量的宣传投入,还不如直接让他们体验。
假如你打算花5000元去做广告宣传,那打完广告,你能保证带来多少客户?如果我们把这5000元折算成200个客户,每个客户花费25元左右的成本。对接客户渠道免费赠送,只要你精准的捕捉到客户,然后通过后期的主营产品的包装,让顾客持续消费。这就是这个问题的解决方案。
这里需要注意一点:千万不能再大街上派发,这样你吸引来的往往只是爱占小便宜的低质客户。
我们没有必要每天背着高额的开支坐等生意,计算清楚之后这笔账之后完全可以主动出击。
如果你是做餐饮,设计一款特色菜或是招牌菜,与相关的商家合作,通过免费赠送的形式,吸引客源。得到赠品的客户有很大的可能性进店消费,他们除了吃这一道菜,肯定还会有其他消费。客人进店之后,只要你的产品和服务真正让客户满意,然后采取办理会员卡或赠送代金券的形式锁定他,很容易引发重复消费。
做空调清洗服务的,可以给目标客户免费清洗一台,绝大多数家庭都有有三四台空调。只要1台空调清洗了,80%的客户都会让你清洗其他的空调。甚至还有客户请我们给帮父母家的空调去清洗。
因为客户在没有了解之前,他们并不知道清洗空调到底有什么好处,在帮他免费清洗的时候,塑造价值感和专业性,说清楚不清洗的危害和后果,也没有感受过清洗后的跟没有清洗的差别,通过面对面的沟通及效果对比,就能立刻产生后续消费。
健身房往往经常赠送1次体验卡,这种体验的效果和互动做的不到位。完全可以提供免费月卡,并配合身体检测和一对一教练辅导,当做体验产品,对接精准的渠道赠送。
客户过来之后,通过身体检测找出毛病,一对一教练辅导进行沟通教育,就能产生一部分办卡的客户。关键是很多人不知道健身的好处,没有到健身房健身的习惯,你提供一个月健身,他们不来你没有损失,来了,就有更多销售的机会。
养生馆做按摩和艾灸,成本绝大多数都是技师的人工成本。让客人免费体验5次、7次,把他最难受的一个毛病,比如腰疼、腿疼给调理好。客户对你产生强烈的信任和感激之时,再推出保养的其他套餐,成交的几率才会马上倍增。
注意事项:
1、你包装出来的赠品让客户免费体验,是不是有足够的吸引力?
2、你对接的渠道是不是精确?你吸引来的人是不是目标客户?
3、免费体验的产品,一定要对外显示价值,标出原价。
4、客户进店后免费体验的产品,怎么让客户最大化感受到价值?
5、后续的产品怎么包装和设计,如何让客户持续消费?