今晚分享主题:
★ 论「用户视角」的重要性
★「用户视角」养成的方法
★ 文案如何进入用户的关注圈
★ 论「用户视角」的重要性
能用图解释的,我就不用文字啦
PIC 1:
PIC 2:
PIC 3:
这些不合理的设计,我只想说,你们一定是想整死处女座!
太没有 用户视角 啦!
同学们可能会说:
我们也知道「用户视角」的重要性,
可是就不知道如何练就「用户视角」!
好的,我们先通过一张图片,
来触发一下大家对于「用户视角」的思考和应用,
然后再聊「用户视角」养成的方法论,
就这幅图,我们可以有哪些视角?
● 大部分人的视角:妹纸很美
● 鱼的视角:
● 段子手的视角:
传说鱼的记忆只有 7 秒,
它的一生大概就是酱紫度过的:
“卧槽,吓死宝宝了!”
7.6.5.4.3.2.1.
“卧槽,吓死宝宝了!”
7.6.5.4.3.2.1.
“卧槽,吓死宝宝了!”
7.6.5.4.3.2.1.
★ 「用户视角」养成的方法
找关键人 ▶ 角色转换 ▶ 关联思考 ▶ 场景带入 ▶ 共情移情 ▶ 动态预判 ▶ 结论提炼
举个栗子:男士和刚认识的女士一起吃饭。
1.找关键人:一起进餐的女士
2.角色转换:假设我是女士
3.关联思考(5W2H + SMART 原则)
(1)WHAT——是什么?
(2)WHY——为什么
(3)WHO/WHOM——谁?和谁?
(4)WHEN——何时?
(5)WHERE——何处?什么场景
(6)HOW ——怎么做?
(7) HOW MUCH——多少?程度?数量?费用?
我会关注进餐的哪些点:和谁吃、吃什么、怎么吃、吃到什么时候,在哪吃、吃多少钱,吃的时候聊什么,吃了以后做什么...
4.场景带入
和谁吃的场景:
和我吃,女士肯定会关注我的服装、言语、行为、态度...
吃什么的场景:
女士是否想吃亲辣冷?海鲜?有什么忌讳?(不要问对方能否,而问想否,避免女生说我不能吃,暴露来大姨妈的尴尬。)
怎么吃的场景:
女士是否想吃需要用手剥的海鲜?用手啃的类似猪蹄?
吃到什么时候的场景:
女士是否有门禁时间,吃完饭有什么安排?
在哪吃?
女士的忌讳?偏好?装束的适合?时间合适?
5.共情移情
我是女士,对方怎样的行为让我最舒服?
基于尊重、接纳、给予的交流和交往。
一些小方法论,帮助你展现自己是尊重、接纳、给予的。
◆ 询问:
如:主动询问女士你想吃什么?在哪吃?吃什么?是否有忌讳?吃完有什么安排?几点回去合适...(如果对方拿不定主义,丢出几个选项让对方选择。)最后的决定权尽量交给女生,如果她拿不定主义,那男生给出方案,询问这样可以么?
◆ 同频:
她身体前倾,你也身体前倾;她笑,你也笑;在言行上尽力的同频,会让对方有亲近感。
◆ 主动:
水主动倒、餐巾纸主动递、话题主动找、赞扬主动说。
◆ 认同:
我可以不认同你的言行,但是我认同你的表达,我不需要和你争辩对错,我只关心你是否开心。
6.动态预判
她看表的时候,要询问她是否要着急走了;
她吃的节奏放缓,告诉她,吃不了没关系,就是希望她每一样都品尝下,不要求都吃完。
她有点倦怠,问她是不是困了需要休息,晚了,要不送她回去。
7.结论提炼
对方对自己的感觉、反馈,推断出对方对自己的感觉,推断出我们合适的关系和相处模式...
使用的越多,会越熟练,发现适用的范围和场景越广泛,能搞定的对象越来越多!
这只是一个小小的应用,当然,也只是很小的一部分,我们还需要不断地践行和学习。慢慢会越来越有「用户视角」
有了「用户视角」的认知和方法论,
我们来聊聊:文案如何进入用户的关注圈
请看以下文案:
1.为梦想努力过,人生无憾!
2.全自动洗碗机。
3.李叫兽10点来群里给大家做作业点评!
4.全新珍珠面膜。
5.举手之劳,尽享财富!
6.安全手机,机制私密,高通八核处理器。
7.思聪邀百名性感嫩模游艇开派对。
8.三节课新开一堂免费文案课。
9.北京地铁停运1年,市民上街游行。
10.某超新星在距离地球一万光年处爆炸。
11.特劳特挂了。
看完后,你记住了哪个文案?
写出你记住的文案的关键字或序号
为什么有的记住了,有的记不住?
因为,人是会自动过滤信息的。
如果你的文案是关于自己,而不是关于用户的,那它很可能就会被用户过滤掉。
而有一些信息是不容易被过滤的:
1.与我相关的反差信息
举例:黄太吉用美女宝马送外卖!
2.长期关注信息:
长期兴趣:名人、美女、大品牌、性、有趣、高效、有社交货币...
7.思聪邀百名性感嫩模游艇开派对。
切身利益的:免费、优惠、打折...
8.三节课新开一堂免费文案课。
其他人关心的:热点、朋友圈刷屏事件、大新闻、身边的奇闻异事...
11.特劳特挂了。
满足当下任务的:李叫兽学习群...
3.李叫兽10点来群里给大家做作业点评!
符合情感:梦想、遗憾、年轻...
1.为梦想努力过,人生无憾!
结论:
具备用户视角,与用户相关,绑定用户关注圈内事物,的文案才会进入用户的大脑!
再举个栗子:
床垫这种低频的产品,文案和设计如何能进入人的大脑呢?
就要拉一个人们关注圈内的事物,比如:美女,放在一起,这样,就能让产品和文案,进入用户大脑的关注圈啦!
▼
▼ 以下文案大家可以品味和分析下。
TIPS:
用户视角中的用户,不是仅仅指:用户,他可能是相关的任何人或事的角度。举个栗子:
卖玩具,我们不仅仅要考虑玩玩具的儿童的角度,还要考为孩子买玩具的家长角度、还有陪孩子玩耍的人的角度等。