【190330】《投行人生》（詹姆斯A郎德／投行／推荐星级★★★）21/10000
被这本书吸引，是因为作者是Morgan Stanley的副主席，拥有长达40年的职业生涯，但用一个小时读完本书的感触是并未达到我的预期，并且书中的结构感觉更多是拼凑而合，或许也可能是因为书中的很多内容我都在其他书籍中读过。
整本书包含三部分，分别为职业生涯规划、保持商业头脑、做卓越的领导者。不知道是因为翻译的原因，还是中西方文化的差异，反正感觉作者是什么都想写，但却什么都没写好，整本书没有清晰的主线，第一部分讲的是个人，第二部分讲的是客户，第三部分讲的是领导，因此仅给三颗星。
即便如此，从本书我还是学习到一些内容。
一、【社交资本：风险、收益和技巧】
加深了我对于networking的理解，社交资本是指在你的社会关系网里，通过互惠、信任、信息和协作创造出的价值。社交有助于整个职业生涯，接触到有能力改变工作轨迹的贵人。千万不要因为爱害怕冒险而不去社交。
《别独自用餐》放入豆瓣to read list中
当你走在三岔路口，选择需要勇气的那条路。
想象下当自己走到生命尽头的时候，在接受冒险和拒绝冒险之间，会更后悔哪个选择，几乎所有人都后悔自己当初没能抓住机会，因为不要让自己临终时后悔，勇敢地做出选择。
20年后，让你遗憾在心的不是那些已经做过的，而是那些未曾做过的。所以，扔出手中的帆脚索，从安全港起航吧，在航行中抓住大风向、大趋势、去探索、去追梦、去发现。—马克·吐温（美国作家、幽默家）
联系朋友需有条有理，建立属于自己的社交清单吧
遇到对方在职场上比你更资深的情况，破冰时记住大部分人最喜欢的话题—他们自己。“您是怎样进入该领域的？”
重新审视一遍你的社交状况。不要等到你需要的时候才去社交，花时间去培育你的社交关系，当你需要帮助的时候，你的帮助就会自然而然地出现了。
二、【苹果五步服务法则】
Approach customers with a personalized, friendly welcome
Probe politely to understand all the customers’ needs
Present a solution for the customer to take home today 为顾客提供即时即刻的解决方案和产品
Listen for and resolve any issues or concerns
End with a fond farewell and an invitation to return
如果你能够了解客户的显性和隐性需求，并让他们心怀感激，你的客户就会通过购买的行为和忠诚来回报你。
