非暴力沟通也就有暴力沟通，暴力来自于道德评判、一味比较、回避责任、强人所难，非暴力沟通的要素分为四个：观察、感受、需要、请求。
与人沟通两个人闹矛盾，用非暴力沟通的结构来解决问题分四步，第一讲出事实、第二说出感受、第三说出原因、第四具体要求，比如一个丈夫每天晚上回家很晚十一之后才回家，而且还带着满身酒气，长此以往他老婆受不了了，正常来说他老婆晚上看到他回来会说“你还知道回来呀！你怎么不死在外边。”好，这一句话说出来是什么，是他老婆愤怒情绪的表达，但是情绪的表达是双刃剑，这句话说来很爽，但是同样会带来伤害，他丈夫会想“对啊，我回来干什么，我怎么不死在外边。”这样会使生活一团糟，用非暴力沟通的方式来解决怎么做呢，第一步说出事实他老婆跟他说“老公，这一个星期里面你有五天是晚上十一点以后才回来，而且带着一身酒味。”你看这是个事实吧，没有添加任何评判，第二步表达自己的感受老婆继续说“这样我会很难过（或是很孤独）。”这是表达感受，难过、孤独这是一种感受，第三步讲出原因老婆继续说“因为我希望我们的家像一个家，而不是像一个旅馆，大家能够在一起吃晚饭，能一块聊聊天，这样才是一个家的感觉。”讲出原因来，然后第四步讲出清晰明确的要求，老婆说“我希望每周你能有三天晚上八点之前回来，我们一起吃晚饭，你觉得怎么样。”你看，当一个老婆这样和老公沟通的时候，这个家庭吵架的概率会低很多。但是我们在生活中很少有人会提出具体的要求。
当一个人愤怒痛苦的时候，询问其缘由，通常会说谁谁谁怎么怎么样惹怒了我伤害了我，我很痛苦，这个痛苦根本原因是一个人的某种需求没有得到满足，怎么解决问题，一般会说我想他怎么样，我需要他关心我，这是需求。
观察，事实而非评论，这个和人沟通的时候很重要，当你对别人陈述一个事实的时候比说出带有感情色彩的评论更容易接受的多，每个人都不喜欢被别人定义为或者评判为特定的哪一类人，每个人都是一个完整的人。
感受，表达感受而不是想法
需要，说出引发感受的需要
请求，说出清晰明确的请求
